■张姝婷：

　　文博场馆守岗

　　用文化服务传递城市温度

　　国庆假期，中山市博物馆内人流如织，展厅里游客缓步驻足观展，打卡盖章区域排起不长的队伍。该馆宣传教育部工作人员张姝婷站在服务前台，身体微微前倾，接连接待一拨又一拨前来咨询的游客。平日里主要处理行政业务的她，每逢节假日便主动站上服务前台，承担游客接待、现场秩序维护工作。“洗手间在前面右转的位置，盖章位置在三楼展厅互动区……”面对游客接连不断的咨询，张姝婷一遍遍耐心解答，刚解答完一组游客，下一批咨询者已经来到台前。

　　张姝婷向记者介绍，今年国庆假期，市博物馆依托南洋风情旅游周，推出侨批书写“远方来信”、南洋风流动图书、骑楼风貌主题摄影展等特色活动，吸引大批游客前来。与此同时，假期场馆实行延时开放，分馆增设夜场、延后闭馆时间，馆内咨询量随之成倍增长。参观路线、盖章点位、停车指引、活动参与等问题被反复询问，十分考验工作人员的耐心。而在忙碌接待游客的过程中，张姝婷也真切感受到中山文旅发生的细微转变。

　　“现在游客不再是简单走马观花拍照打卡，越来越多人专门预约讲解，愿意静下心读懂展品背后的故事。”场馆留言本上写满游客的真情实感，不少参观者专门留下文字，向节日坚守的工作人员表达认可与谢意，让在岗工作人员深受感动。

　　“文博行业比较特殊，节假日正是游客最集中、服务最需要人的时段，虽然错过了和家人团聚的机会，但我的家人一直非常理解、全力支持我的工作。游客满怀期待走进博物馆，我们坚守岗位做好服务，让大家拥有美好的参观体验，所有的付出便有了意义。”张姝婷说。

　　■吴考儿：

　　“00后”志愿先锋

　　青春力量护航文旅服务

　　国庆假期，西区利高广场·水岸咖啡市集热闹非凡，乐曲声与游客的说笑声此起彼伏，鲜花打卡墙前挤满驻足拍照的大人小孩。喧嚣人潮中，“00后”在校大学生吴考儿穿梭于各个摊位之间。作为西区街道青年志愿者，这个国庆假期，她主要承担利高广场·水岸咖啡市集的志愿服务保障工作。

　　记者在现场看到，吴考儿一手拿着志愿者签到表核对人员到岗情况，一手快速分装饮用水、指引牌等物资。“这边岗位人手紧张，麻烦调配一名志愿者过来轮岗补位。”她及时做好人员调度，物资刚安置完毕，便被前来咨询的游客围住。她一边耐心解答市集点位、洗手间位置、交通出行等问题，一边还要回复线上工作消息，线上线下连轴转，十分忙碌。

　　吴考儿告诉记者，她的志愿服务累计时长已超1000小时。“我很喜欢做志愿者，总能遇见许许多多温暖的人和事。”今年国庆假期，市集迎来不少外地游客，她也明显感受到中山的文旅氛围愈发浓厚。

　　“一座城市文旅的红火，离不开许许多多普通人的默默付出。”吴考儿说，“只要我的值守，能让游客拥有更舒心的游玩感受，辛苦一点不算什么。”工作间隙，她还主动向游客推介西区本土文旅资源，邀请大家感受醉龙非遗的魅力，体验特色咖啡，读懂中山本土风情。