3月23日，记者从中山市公安局获悉，为解决市民“预约难”“排队久”“误工作”等担忧，全市公安机关各尽其谋、各出实招，接连推出“部门联查办”“专场延时办”“专窗分流办”“自助优先办”等多项服务措施。截至3月中旬，已为逾万名群众提供便利服务，占去年同期业务量超5成，获得社会各界广泛好评。

　　周末开设服务专场

　　3月12日，正值星期日，但古镇公安分局办证大厅却异常忙碌。这一天，古镇公安分局主动加班加点，为学生、家长及退役军人开辟入户办理、身份证办理及居住证办证历史打印、出入境证件申请等政务服务专场。

　　记者了解到，为了最大程度地方便学生、家长及退役军人办理手续，活动前期，古镇公安分局特意从各派出所抽调人员增设5个办公席位，同时，主动与镇教体局、武装部等联系，重点梳理镇内幼升小、小升初积分入学未办理户口迁移、未办理身份证、身份证过期或即将过期的学生、家长及退役未恢复户口的军人名单，并由镇教体局、武装部等向各学校及退役军人发布公告。

　　活动累计为92名学生及家长办理户口迁移，为13名家长补打户口簿，为78名学生及家长办理换、补领身份证，为25名学生及家长当场制发临时身份证，为137名家长打印居住证办证历史，为9名退役军人完成户口恢复和身份证办理，为24名学生及家长办理出入境证件申请、签注。

　　不单单只有古镇公安分局，据悉，针对群众上班时间不便请假问题，中山各镇街公安机关主动加班加点，延长工作时间，在节假日或工作日下班时间，开设工作专场，提供集中服务。截至3月中旬，古镇、三角、沙溪、黄圃、港口、翠亨新区6个公安分局累计开设专场10次，服务群众近千人。

　　此外，公安机关还主动与教体部门沟通合作，由镇街教体部门批量提供申请积分入学人员名单，由公安机关批量查询打印居住流水，全程部门合作办结，精简办事流程，免去群众跑动，进一步提升工作效率。

　　分流自助更便捷

　　“今年2月份，随着群众出境需求回升，全市公安窗口业务量激增，窗口大排长龙成为常态。为保障群众其他办证需求，我们主动设立了打印居住流水专项窗口，以此区分服务对象，分流办证群众，减少群众排队。”中山市公安局相关负责人告诉记者，截至3月中旬，古镇、三角、港口、东区、阜沙、翠亨新区、火炬开发区等11个公安分局共计开设专窗15个，服务群众逾1500人。

　　此外，部分公安分局还结合工作实际，主动创新服务措施。其中，火炬开发区、黄圃、东凤分局购入居住证自助设备，让群众自助办理；南头、横栏、五桂山、神湾等5个分局为群众打印居住流水开设“绿色通道”，免预约优先办理；三角分局发动政务大厅志愿者提前收集群众材料，提交公安后台统一查询打印并当场集中发放……

　　“下一步，我们也将继续深化‘放管服’改革，以打造‘警’彩服务工程3.0版为抓手，聚焦企业、群众办事急难愁盼问题，谋实招、出硬招，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。”市公安局相关负责人说。

　　文/本报记者 王蔚然 通讯员 张仕志

　　图/通讯员提供