据介绍，76岁的王杰恩是香港人，也是常住在五桂山街道桂南村御龙山小区的一名居民。她坚持志愿服务4年多，是“五桂山港澳服务之家”的中坚力量，为凝聚、服务港澳同胞架起了连心桥。

　　文/图 本报记者 张倩 通讯员 黎燕飞

　　■远近闻名的“志愿达人”

　　王杰恩常被人称为恩姐，恩姐是这一带远近闻名的“志愿达人”，退休前当会计师的她2016年选择来到桂南村定居。“当时因为探访友人来到了这里，结果特别喜欢这个地方，翠山路很漂亮，风景环境特别好，生活也很便利，我就在这里买了房定居下来。”恩姐在这里找到了满满的归属感，同时也用实际行动来表达对这里的爱。

　　“刚开始做志愿服务是为了打发退休后的时间，后来成为一种习惯。反正哪里需要志愿者我就去哪里。”恩姐说，参加志愿服务让她的人生更丰富多彩。

　　恩姐是桂南村疫情防控志愿服务队的一员。在新冠疫情暴发期间，她多次参与到桂南村核酸检测志愿服务中。提起这事，村里工作人员陆思玲竖起大拇指说：“干起活来，恩姐总是最积极的那个。”

　　前阵子，村里组织老人开展免费下乡体检活动，维持秩序、给予引导，在大家体检完之后分发营养餐……恩姐又在现场忙碌起来。

　　■便民政策的“百事通”

　　博爱康怎么买？驾照过期了怎么补办？办理居住证、老人乘车卡等需要什么手续、备齐什么资料……桂南村御龙山小区有不少港澳居民，在他们眼中，恩姐就是个“百事通”。很多他们不了解的政策或者便民服务，一问恩姐准知道。

　　恩姐还是“五桂山港澳服务之家”微信群的群主，这里有上百个港澳同胞。恩姐手上有本“宝典”，记录了港澳居民办理业务遇到的各种问题还有解决的办法流程，别人来咨询，她一翻开“宝典”，就能对照着详细地给予解答。偶尔遇到不懂的难题，恩姐就把问题收集起来，做好笔记，在去工联会做义工时向工联会工作人员了解清楚，再为咨询的朋友作准确解答。

　　在桂南村工作人员眼中，恩姐就是沟通和服务港澳籍居民的桥梁和纽带，平时村里组织活动，想发动港澳籍居民积极参与，村里工作人员找到恩姐，马上就能拉出一支队伍。桂南村有一支“开心太极”志愿服务队，经常在村里的新时代文明实践站或香樟公园教村民打太极，他们还会参加村里的义演活动，这也是恩姐凝聚各方的成果。说起这支太极队，恩姐还自豪地说：“我老公以前就是专业的太极老师，现在来到这里定居，平时有空会义务教教大家打太极，一有义演，大家都踊跃参加。”夫妻俩都热爱生活，热心公益，发挥自己的长处去帮助别人，收获了友谊和快乐。