文/本报记者 张房耿 通讯员 钟仁宣

　　图/通讯员提供

　　■道路施工致交通不畅，“直通车”推动立行立改

　　“市人大常委会重视我们的诉求，快速组织相关部门现场办公，让我们感到非常满意。”3月23日，在一场专门针对改善沙溪隆都家私城交通环境的座谈会上，商户代表道出了自己的心声。

　　这场座谈会上，除了市镇人大代表和商户代表，还有市住建局、市城管执法局、市交警支队、市公路事务中心、市代建办、市城市建设集团、中电建路桥建设管理中心等部门相关负责人。大家在实地了解沙溪隆都家私城及附近105国道、南外环路和博爱路的交通情况后，针对存在问题逐一研究解决措施，并明确工作责任和任务分工。

　　商户代表的这番感慨，正是“香山号”人大代表直通车“民呼我应”展作为的生动注脚。原来，沙溪隆都家私城有商户近200家，因南外环道路改造施工影响，目前只有一个从105国道的入口进入，交通十分不便，给家私城的经营造成了影响，也给附近居民生活带来不便，群众意见较多。

　　市人大常委会委员、市营商环境监督员黄仲斌等人大代表通过实地调研，以问题为导向，在“香山号”人大代表直通车上提出《关于打通道路改善沙溪隆都家私城营商环境的建议》，希望推动问题得到快速有效解决。

　　市人大常委会领导获悉代表建议的相关情况后，立即作出工作安排，要求市人大常委会选联工委要按照办理高质量原则快处快复，全面对接提出建议的市人大代表和涉及的有关职能部门，充分了解情况，及时交办建议，同时组织代表、商户和部门实地调研，研究解决方案，切实维护人民群众利益。

　　“当天的现场调研和座谈会非常成功，期盼通过大家共同努力，实实在在为商户解决问题，为我市高质量发展、营造良好营商环境出一份力。”黄仲斌代表说。接下来，“香山号”人大代表直通车平台将持续督导、跟进各部门单位的工作推进情况，争取以最快速度推动代表建议高质量办理、圆满落实。

　　■污水倒灌影响居民生活，代表助力问题解决

　　市人大代表黄美棋是西区街道西苑社区党委书记、居委会主任。近日，她在日常走访中了解到，剑桥郡、海伦时光小区周边一带污水管接驳至市政的排污管网，长期保持在高水位状态。小区已出现多起洋房及配套污水井反涌泡水事件，业主上报的财产损失累计约为40万元。

　　“市政排水中心在市政排污管网高水位运行期间增加了吸污车，联合物业工程部进行专业吸污和疏通工作，提高了化粪池的吸污频次，但始终无法彻底解决问题，居民和商户仍旧面临着污水反涌的风险。”黄美棋通过“香山号”代表直通车，提出了《关于解决市政排污管网高水位运行的建议》。

　　黄美棋的建议迅速得到了市水务局的答复。“去年底，我们在对西河涌周边一带市政污水管开展日常巡查时，已发现海伦时光、剑桥郡小区一带市政污水管上下游存在高低水位差等情况，并将管道缺陷修复工作纳入相关工程。”市水务局相关负责人解释，由于工程实施涉及开挖市政道路，需要办理相关行政审批手续，而且开挖位置的地下管线较为复杂，为避免出现安全事故，需对地下管线实施探测，因此工程预计3月15日进场施工，修复工期约60天。

　　同时，考虑到目前该段污水管水位较高，存在倒灌、外溢等情况，对居民生活影响较大，市水务局已组织开展临时性污水抽排工作，直至管道修复工程完工。“目前来看，临排效果较好，上游下游水位平均已下降3米。下一步，我们将督促排水公司加强与剑桥郡、海伦时光小区物业的沟通，并加大对周边排水设施的巡查，发现问题及时处置。”

　　■政务服务网上“卡壳”，人大代表提多项建议助“提速”

　　提升政务服务效能是营造良好营商环境的关键之举。市人大代表佘倩留意到，近期以来，市民在办理公安居住证、人社等相关业务时，工作人员反馈系统升级、网络维护等情况，导致办事企业、群众多跑腿。此外，异地办理身份证的申办条件未尽明晰统一并细化，群众多次跑动的情况时有发生。目前，服务企业或供企业办事的网站、APP、小程序多样化，但存在企业多次下载安装却未能弄清平台功能的问题。为此，佘倩通过“香山号”代表直通车提出了《关于优化政务服务系统的建议》。

　　市政数局收到建议后迅速回复，并表示将加强报障值班制度，组织专人值守，第一时间处置中山市政务云服务平台故障和网络故障，避免因政务云平台或网络故障问题影响到企业、群众办理业务。同时，市政数局正积极推进下放事权和培训工作。截至3 月底，市政数局已组织各镇街开展企业开办“一照通行”、灵活就业“一件事”、水电气网一站式联办等业务培训，推广政务服务“全城通办”，450个事项实现受理标准统一、审批标准统一、办理结果统一，均可在各镇街实现无差异办理。

　　针对政务服务APP、小程序等多样化的情况，市政数局依托“粤商通”APP打造“美丽中山”专区，共入驻涉企服务697项，主推高频涉企服务，实现企业开办、报税缴税、创业补贴、水电气申请、招投标、融资贷款、信用查询等高频服务移动端随时办理、随时查询。同时，基于“美丽中山”专区建立“中易办”企业综合服务特色专栏，提供诉求办理、政策浏览、政务办事等服务。

　　今年，市政数局还将优化升级中山市“中易办”企业综合服务平台，建设统一公共服务门户——中山市“中易办”公共服务平台微信小程序及APP，为企业和群众提供诉求办理、预约取号、政策查询、办事服务、招商引资、资讯发布、文旅中心等服务。