记者了解到，上述“四方平台”会谈，会在每个月的第二周对选定的议题交流意见。该小区的投诉量比2019年下降70%。中山市民政局表示，像这样的议事机制已在中山逐步推广，其中东区街道已率先实现村（居）民议事厅全覆盖。

　　本报记者 徐钧钻 实习生 彭美茜

　　■“四方平台”奔着解决问题去

　　朗晴假日小区建成于2008年，有3237户居民，人口近1.5万人。陶小贺是最早入住的一批。

　　陶小贺说，随着近期电梯的故障增多，越来越多业主将意见反馈到业委会。业委会收集大家意见，咨询电梯专业人士，将“更换维保公司、建议日后建立电梯维护保养台账”的意见呈上“四方平台”。经过大家讨论，问题即将得以解决。“这样高效的机制，过去想都不敢想。”陶小贺说，过去大家你一言我一语，有时候吵到面红耳赤、拍桌子瞪眼睛，事情往往也得不到解决。

　　“我刚到社区工作时，三天两头就接到投诉，无法正常开展工作。”桥岗社区党委副书记郭晓静回忆起几年前的工作状态说，小区居民来自五湖四海，意见不统一，邻里间、业主和物业等矛盾层出不穷，建立一个行之有效的社区居民协商议事平台是关键。社区党委在中山市民政局，东区街道党工委、办事处的指导下，先后成立了小区党支部、业委会，“三人网格小组”“四方平台”搭建了起来。

　　其中三人网格小组由小区党员、业委会代表、物业公司工作人员组成。业主发现提出问题后先在楼栋处，由小区党员、楼栋长协调解决，争取做到“问题不出栋”；若楼栋无法解决，“三人网格小组”随即介入；如果问题依旧得不到解决，则呈上“四方平台”议事厅，通过民主协商的方式，大家劲往一处使，奔着解决问题的方向走。

　　“四方平台会谈机制启动以来，我们联动各方投入小区建设资金100多万元，小区老化的消防设施得到更换，举办近100场居民活动，升级了儿童游乐设施，增设小区健身器材、安装入户雨棚，小区的安全感和舒适度不断提升。”老党员张守银最开心的是，看到邻里争吵少了，互帮互助的氛围渐浓。“远亲不如近邻，生活在中山，就图个舒心舒适。”

　　■特色议事厅遍布全街道

　　与商住小区居多的桥岗社区不一样。不远处的东裕社区商圈林立，入驻商圈的企业及其员工需求更加多元。过去大家发现问题，找不到门路解决，或搬离、或辞职，或自己寻求办法。见此，东裕社区党委以大东裕商圈党群服务站为试点，联合大东裕商圈内的企业党支部打造了“红心商企议事厅”。

　　大东裕商圈党支部书记、大东裕酒店总经理杨菁璐说，她们商圈1-3期有企业220多户，员工超过1800人。过去员工就餐远、电动车充电难等问题比较突出。员工找不到充电桩，从高楼层乱搭乱拉电线充电，不雅观还造成安全隐患。红色议事厅成立后，社区党委、商圈党支部和企业代表已先后配置了统一的充电桩，在商圈一楼设置集中饭堂，定期开展政策法规宣讲、创业培训、消防演练、联谊活动等。

　　“基层善治是一场双向奔赴，我们帮助企业解决问题。他们也积极参与到社区的公益服务中。”东区街道东裕社区党委书记邱芭琳说，近一年来，很多商圈的企业积极参与到社区组织的公益活动中，在党建联建活动中发挥了重要的作用。

　　事实上，这样有事好商量的场景，不只发生在上述两个社区。

　　中山市民政局相关负责人介绍，今年市政府工作报告提出，要全面推进社区协商，实现50％以上城市社区和70％以上农村社区建成议事厅。为落实目标任务，中山市民政局日前印发了《中山市全面推进城乡社区协商工作实施方案》，并召开了全市推进会。目前各镇街按照市的部署积极探索创新，涌现出一批先进典范。东区街道作为先行先试的一员，目前街道各社区根据自身实际，搭建特色议事厅，已率先实现了村（居）民议事厅全覆盖。