今年以来,中山分公司城区客户体验中心多措并举,与各销售渠道沟通协作,积极开展系列客户主题活动。
坚持党建引领,开展“党员示范岗引领红色阅读日”活动。客户体验中心特设“红色读书角”,该读书角设立在柜面增值服务体验区,以“学思想、强党性、重实践、建新功”为主题,以“红色引领”为主要特色,旨在为临柜客户提供一个方便舒适的红色阅读“微阵地”。
开展“医企携手,守护‘视’界”主题活动。邀请了爱尔眼科医院的医生亲临柜面进行义诊,为客户进行视力检测、电脑验光(近视、远视、散光度数)、裂隙灯下眼表检查(白内障排查)、螨虫检测、干眼雾化熏蒸等体验,驻场精英在现场为客户介绍重疾类及医疗类健康保险产品的重要性,普及金融风险防范知识,引导客户提高风险意识并守好“钱袋子”。
开展“博爱中山,康养相伴”长者服务日活动。通过开展轻松愉快的手工花制作,拉近了客户与驻场精英之间的距离,为进一步加强销服融合奠定了良好的基础,进行寓教于乐的有奖问答,让客户在参与问答中加深对“博爱康”的了解。
下阶段,中山国寿将继续挖掘和拓展柜面服务职能及功能价值,积极拓展柜面服务,丰富客户临柜体验,倾力打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌,让客户享受到高质量、高价值、高时效、高科技、高情感的服务。