市市场监管局党组书记、局长高培鹏介绍，当前中山市电梯应急处置工作坚持“政府统一领导、平台协调指挥、企业全面负责、社会协同应对”原则，建立健全以电梯使用管理责任单位为责任主体、以签约维护保养单位为救援主力、以自愿申请的社会公共救援单位和消防救援机构为补充力量的三级应急救援响应体系，并设立96333电梯应急处置专用呼叫号码，提供24小时全天候电梯应急处置综合指挥服务，及时、高效处置电梯应急突发事件，最大程度地减少人员伤亡和财产损失。

　　据了解，目前全市在用电梯75000多台套，其中90%已纳入96333平台监管，剩余将于2025年底前纳入。96333平台将电梯应急信息分三级直接发送到维保单位的专家、维保人员、监管人员手上，安排距离最近的维保技术人员到现场处置，最大限度缩短维保单位救援时间，减少人民群众财物损失。

　　“96333平台配置了3个坐席和7名专业人员，全天候24小时待命，随时准备为市民提供电梯困人应急处置服务。市民只需拨打96333，即可迅速上报电梯困人情况，我们会立即响应，精准调度救援力量。目前平台在试运行期。”中山电信政企客户部行业总监邝嘉怡介绍，96333平台通过发挥数字化技术优势，实现智能化调度和管理维保救援资源，同时平台支持全程跟踪记录、追溯查询、大数据分析和档案管理，提升智能化管理水平。