通报显示，今年上半年，广东消委会系统共处理教育培训服务投诉18614件，同比增长3856件，涨幅为26.13%，其中涉及老年人培训的消费投诉增加。主要问题有：一是虚假宣传，商家宣传“免费教会使用手机”“三天学会直播带货”，实际仅播放预录视频，无实操指导，课程质量低下；二是费用不透明，商家先以低价甚至免费吸引老年人参加培训，再以其他理由逐步诱导购买高价课程，有的甚至诱导办理贷款；三是退费困难，老年人参加培训往往无书面合同、付款无凭证，发生纠纷后维权难度大。

　　上半年广东各级消委会处理关于宠物及宠物产品纠纷953件，主要反映问题包括强制消费、过度医疗和宠物健康欺诈等。消委会提示，消费者购买前要了解清楚价格、费用构成及明细，同时要求经营者提供宠物检疫证明、疫苗接种记录等相关健康证明。

　　服装鞋帽消费为投诉重点。今年上半年，广东各级消委会处理服装鞋帽类投诉38685件，在商品类投诉排名第一，占总量12.89%。消委会提示，消费者线上购物时优先选择平台认证店铺，收货后仔细核对；完整保留购物凭证、包裹视频等作为维权依据。