陆永驰认为,竹苑市场的诚信计量服务对标“湾区认证”标准后,为全国农贸市场的诚信计量建设树立了“大湾区标杆”。
竹苑市场场长陈嘉琪介绍,与传统管理相比,“湾区认证”不仅仅是确保秤准,更是通过“管理服务、诚信计量承诺和争议处置”三项制度,构建了一个完整的诚信生态。据悉,作为全国首创的服务业领域诚信计量认证,竹苑市场承诺“短秤缺两零容忍”和1万元赔付,其中,“1万元赔付承诺”是“湾区认证”的核心承诺之一,一旦消费者购买的商品经确认存在计量不足的问题,且符合“湾区认证”的承诺赔付条件,商户应赔付1万元。
记者注意到,竹苑市场门口显著位置增设了“湾区认证”绿标标识,同步公示了赔付流程;入口通道、场内主通道布设有诚信计量主题标语。赔付流程包括,第一,消费者在发现可疑情况后,须在未离开摊档的情况下,在秤具打印小票时提出;第二,市场管理方封存商品并双方拍照确认、记录信息;第三,到市场入口处的“公平秤”进行复称。除了先行赔付,竹苑市场对涉事商户将依据情节严重程度,启动黄牌警告、罚款、停业整顿乃至清退的程序。
“现在很多顾客都知道市场有了这个认证,来买东西时更放心,也会主动索要消费小票。”恒香水果店是竹苑市场摊档之一,负责人林晓霞说,“‘1万元赔付承诺’对我们而言有压力,但更多的是诚信经营的动力。我们对自己的秤有信心,不怕这个承诺。”
“我看到这个认证的招牌会放心很多,经营者不会因为蝇头小利而失大,我更愿意来这里消费。”顾客李大姐说,“1万元赔付的力度以前是没有的,要是每个市场都这样,我们买菜就放心多了。”
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