横栏镇是全国知名的灯饰产业重镇,产业链配套完善。2017年,27岁的迪玛告别俄罗斯西伯利亚,怀揣对中国外贸市场的向往,入职横栏灯饰企业。可刚落脚,现实难题便接踵而至。“刚到中山时,我只会说‘你好’‘谢谢’,连完整的工作交流都做不到。”迪玛坦言,入职前半年是他最煎熬的时期。与同事对接订单、沟通生产,他完全无法参与;境外客户需求、工厂生产细节,全靠翻译软件逐句转换,专业术语的偏差屡屡造成沟通失误。
比语言更棘手的,是中俄商贸理念的差异。迪玛介绍,俄罗斯及中亚客商看重规则先行、流程固定,崇尚长期稳定合作;而中山灯饰企业习惯灵活沟通、按需微调、高效推进。双方思路错位,让境外客商觉得中方流程多变,本地团队则认为境外合作方过于刻板,夹在中间的迪玛屡屡陷入两难,甚至萌生了返乡的念头。
为攻克语言关,他随身带着笔记本,把“灯罩”“驱动”“质检”等灯饰专业术语、工作日常用语逐一记录,利用业余时间反复背诵;主动跟着同事跑车间、进仓库、盯物流,在实操中熟悉行业知识;生活中主动开口交流,购物、出行都坚持说中文,不怕说错、勤于练习。仅用一年多,他就能熟练完成全流程外贸沟通,还能听懂不少本地日常话语。
针对商贸习惯差异,迪玛主动扛起双向沟通的责任。他向境外客商细致讲解中山灯饰柔性生产、快速配套的产业优势,化解对方对“灵活合作”的顾虑;同时把俄语系市场的产品偏好、质量标准、合作规则,精准传达给企业生产、销售团队,推动双方提前敲定合同条款、生产标准、交货周期,彻底打通沟通堵点。
长期磨合中,迪玛摸索出专属合作路径:用境外客商认可的严谨规则定下合作框架,用中山产业的高效柔性落地生产交付,既守住海外市场合作底线,又最大化发挥本地供应链优势。曾经的沟通壁垒,反倒成了他独有的核心竞争力。
“横栏虽只是乡镇,但灯饰全产业链一应俱全,配件、生产、物流、报关一步到位,做外贸效率极高。地方对外籍人才、外贸企业也十分包容,办事便捷顺畅。”迪玛由衷地说。
9年深耕,迪玛不仅成长为企业外贸骨干,更在中山安家立业,彻底把这里当成了第二故乡。他在中山遇见爱情,与同样从事外贸工作的俄罗斯妻子组建家庭。
今年年初,迪玛还主动引荐两名俄罗斯青年加入企业,壮大俄语市场开拓团队。百然灯饰相关负责人张广洋表示,迪玛带来的不仅是语言和客户资源,更有对境外市场的深度把控。中山优良的营商环境、成熟的产业生态,让企业留得住海外人才,也让“中山智造”出海之路更顺畅。
本报记者 柯颂 通讯员 黄细标
本报稿件统筹 夏亮红
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