文/图 记者 付陈陈 通讯员 王彰

　　屡次受伤，她不轻言放弃

　　记者见到郭慕蒽时，是在美团外卖站点的一场早会上。这一日正是“惊蛰”，少了应景的春雷，却多了暖人的阳光。郭慕蒽一身骑手装备，站在队伍的最前方，整张脸被口罩和眼镜包裹得十分严实，打眼看去，“雌雄难辨”。早会结束后，她提着空外卖箱走向站点，看上去有些吃力，记者上前询问，原来不久前，她在送餐途中不小心摔到了手臂，近期都无法外出接单，只能在后台负责调度工作。

　　这样的意外，对于长期在路上奔波的骑手而言并不少见。去年9月，郭慕蒽刚入职没多久，她就遭遇了首次意外——在路口拐角处，被另一辆行驶速度超快的摩托车撞倒，导致腰部挫伤。此次经历，让本就反对她做外卖骑手的家人和朋友再次提出了“辞职”的建议。郭慕蒽表示，身体的疼痛和连日来的奔波劳累，她内心确实闪过一丝动摇。可生性要强、从不轻言放弃的她，不想轻易放弃。经过一番调整，很快她便振作了起来，坚持要把这份工作做好。

　　在这期间，站点也陆续有其他女同志前来应聘骑手，可往往一两周之后就离开了。人称“小哥”的站长陈女士是该站点“唯二”的女员工，也曾做过骑手的她，深知其中的不容易。“这份工看上去简单，其实每天在外奔波很辛苦的，而且天天风吹日晒，对注重皮肤保养的女同志来说很不友好。”陈站长说，慕蒽刚来的时候，自己也没想到她能坚持做到现在。

　　同事小马是与郭慕蒽同期入职的骑手，对于她的加入，小马并没有因为性别而感到惊讶：“在这个岗位上，男骑手也好，女骑手也好，都一样不容易，系统也不会因为骑手是女性就派一些容易的单。”话虽如此，在这个由50多名骑手组成的团队中，仍然有许多热心同事会出于本能地照顾她，比如这次手臂受伤，无法开车上班，有人便主动提出要骑车接她。

　　穿过风雨，总有阳光照进心底

　　郭慕蒽是土生土长的中山人，在成为骑手前，她一直在澳门从事教育培训工作。前几年受疫情影响，很久才能回一趟家的她为了更好地陪伴、照顾家人，便萌生了回乡工作的想法。但彼时经济状况不景气，要在短期内快速找到理想的工作并不容易，加上当时家里开销大，急需用钱，多劳多得的骑手工作自然成了她的首选。

　　刚入职时，郭慕蒽遇到了不少新手常见的问题，如找不到路、东西太重提不上去等。“最难的是冬天和下雨天，戴着口罩和头盔，眼镜镜片总是一片模糊，根本看不清路。”郭慕蒽不自觉地推了推眼镜，无奈地说，为了安全着想，每当这个时候，她只能暂停接单。

　　成为骑手后，切身的经历也颠覆了郭慕蒽以往对外卖工作的认知：原来，一个骑手手中会同时被系统派到四五张单，根本不是大家想象中的，接了某一人的单后直接送给这个人这么简单。所以，很多时候受天气、路况等客观因素影响，一旦其中一单耽误了时间，就会产生连锁反应，从而导致超时送达的情况。

　　“2022年底，大概是我们最忙碌的时候，那时很多市民都‘阳’了选择居家隔离，订单量剧增，而我们的骑手也在短短一周内‘阳’了一大半，只剩下我和不到20个同事坚守在岗。”郭慕蒽回忆，那时，每个人手头的外卖订单量比平时多出了一倍，即便大家疯狂开启“白加黑”模式，超时现象仍然每天都会发生。面对部分客户的不理解和差评，郭慕蒽虽觉失落，但她始终保持乐观心态，不断鼓励自己，和骑手们团结一心、共渡难关。

　　阳光总是随缝隙而落。在这座博爱的城市里，总有那么一群人包容着另一群人的不易。郭慕蒽说，有一次她接到派单后赶往商家取货，突然被商家告知，这单外卖饮品是客人指定送给骑手的。在惊讶中接过那杯冒着冷气的可乐，郭慕蒽只觉得浑身被一股莫名的暖流包裹着，过去工作中遇到的所有不快，似乎都在这一个善意举动中烟消云散。

　　化身“善治先蜂”，坚持人生梦想

　　今年1月，为进一步建立、完善新就业群体志愿服务机制，引导新就业群体参与基层治理，城南社区特聘请三位美团外卖“小哥”担任城南社区“善治先蜂”推广大使，郭慕蒽就是其中一名。“接过聘书那一刻，我感觉身上又多了一份责任，我不仅要准时将顾客的外卖送达，社区治理也要贡献一份力量。”郭慕蒽说。

　　在送餐途中，她化身为社区治理前线的“移动探头、治理尖兵”，发挥骑手走街串巷、进楼入户的工作优势，一边“飞驰人生”，一边探“不文明”现象，在风险隐患预警、突发事件直报、社情民意收集等方面积极作为、主动上报，力所能及地为基层治理出一份力。

　　近日，郭慕蒽又多了一个新身份——文明“小蜜蜂”，在送餐的同时，她将文明手册和文明理念送到千家万户。她的志愿行为还被拍成视频并在城南社区微信公众号平台进行了刊登，影响着越来越多的外卖小哥自发地加入到创文队伍中。

　　随着疫情形势的好转，以及多次的受伤经历，郭慕蒽在职业规划方面也有着新的考量。“在做教育培训工作之前，我一直是从事外贸工作的，长远来看，我还是想回到外贸行业，做回自己的老本行。”郭慕蒽表示，虽然外卖骑手只是特殊时期的无奈选项，但不可否认的是，这段经历为自己的人生带来了许多收获，既有为他人带来便利的成就感，也让自己更加懂得理解他人的难处。工作之余，英语翻译毕业的她，目前正努力学习考托福，为未来的职业生涯打下新的基础。