活动形式主要是，该公司理赔服务人员在完成客户服务工作后，邀请客户合照并点赞，或通过微信等线上工具向客户发送服务评价，客户回复满意，即点赞成功。通过各参赛队伍的点赞数，评选出十大“赞神”和两支“胜赞部队”。在活动月期间，人保财险中山市分公司理赔中心/客户服务中心各支参赛队伍积极投身活动，形成了你追我赶的活动氛围。为获得客户的点赞，不断规范和优化自身服务。为期一个月的点赞活动中，理赔中心/客户服务中心收到了许多客户的来电表扬，赞赏该公司理赔服务人员的高效、优质服务。

　　3月10日，客户李女士驾车在中山市小榄镇发生追尾事故。当时恰逢上下班高峰期，事故刚好发生在道路中间，造成了严重交通拥堵，客户心情十分焦急。该公司理赔人员接到客户报案后，第一时间致电安抚客户，通过客户描述的现场情况，理赔人员判断事故轻微且责任明确，并指引客户通过线上查勘方式进行理赔。在理赔人员的耐心指引下，第一次出险的李女士通过现场简单拍照，在5分钟内就完成了现场撤离，“我以为要等保险公司查勘员来现场处理，没想到线上理赔这么简单、方便，处理速度太快了。”处理完事故的李女士感叹道。

　　3月21日下午，一位投保客户的家属黄女士送来“困难之时伸援手，用心服务暖人心”的锦旗，感谢该公司提供的暖心服务和高效理赔。据了解，这位投保客户因病住院抢救无效后身故，家属向该公司申请理赔。工作人员接到案件后第一时间安抚家属情绪，指引理赔所需单证并全程协助理赔，并于3月16日将理赔款项支付至家属手中，黄女士感激不已，遂定制锦旗感谢该公司的理赔服务。据悉，本次“我服务，您点赞”五星服务月主题活动共获得客户线上及线下点赞1954次。在4月17日的总结会上，人保财险中山市分公司总经理助理易小庆表示，活动充分展现了理赔服务人员积极向上的精神风貌。

　　中山保险业的高质量发展离不开保险业高质量的理赔服务，人保财险中山市分公司作为中山保险业的一分子，将以本次主题活动为契机，吹响公司理赔高质量服务的号角，持续优化服务，提升服务体验，为中山保险业的高质量发展贡献自己的一份力量。