记者了解到，为了给中山北站的旅客们带来更舒适的志愿服务体验，在活动开始前，主办方就围绕志愿服务内容、志愿服务技巧等展开培训，并针对一些易发生的突发状况展开细致讲解。

　　活动中，志愿者们分工明确，在车站售票机、人脸识别处、安检口、咨询处、检票口、处处都能看到他们的身影。“原来，当一名志愿者不仅仅是在出入口帮游客搬行李，还需要对服务的地点作充分了解，才能更好地应对突发状况。”志愿者廖浩华表示，未来几天，他将继续和其他志愿者一起坚守在中山北站，为保障旅客安全、假期出行顺畅贡献力量。