打扫卫生、更新开奖号码、打票、兑奖、算账、回答购彩者问题……这就是他一天的工作内容。日复一日,年复一年,这些看似枯燥的事情,张欢做得如鱼得水。“我这个网点地理位置一般,所以非常珍惜每一位购彩者,我认为,只有诚心诚意地对待他们,设身处地为他们着想,购彩者才会信任我们。”
把购彩者当朋友,始终是张欢秉承的服务宗旨。在他看来,优质的服务体现在各个细节。在销售过程中,与购彩者交流的态度,打票的速度和准确率,甚至一句温馨的话语,都能让购彩者如沐春风。平时,张欢很喜欢和购彩者一起交流,聊聊公益和生活。久而久之,张欢逐渐收获了大家的信任。因为放心,购彩多年的老顾客都和张欢成了无话不谈的朋友。
对福彩各种游戏玩法的精通,是张欢对自己的另一个要求。“如今的彩票销售不能干坐在店里等顾客上门,要主动走出去。”张欢在白天空闲的时候,会认真研究各类游戏的玩法和各项促销活动的规则,然后挖掘购彩者可能的兴趣点,在自己的抖音、朋友圈等社交媒体多加宣传。每次看到官方发布活动预告和公益信息,他都会第一时间转发、分享,并与购彩者互动交流。他认为,宣传营销的过程可以及时为购彩者送上最新的活动信息,也进一步拉近了与购彩者的距离。久而久之,上门来买彩票的客人也越来越多,生意自然越来越好了。
“福彩对我来说,不仅仅是谋生的职业,也是我今后要长期耕耘和发力的事业。”张欢说道,十年的福彩销售让他感触到,自己选择的这份职业不仅光荣而且责任重大。未来,他将继续在福彩行业耕耘,交更多的朋友,把福彩的公益理念传递给更多的人。
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