本报记者 王伟

　　部分内容整理自中山+

　　噪声扰民影响生活

　　市民急盼解决

　　在中山+“直通12345”平台上，噪声扰民是反映较多的一类问题。有网友投诉称，石岐文化公园篮球场每天早晚打球声音扰民，影响附近东华花园市民休息。

　　另有网友反映火炬开发区世纪广场每晚广场舞噪声较大，影响周边居民正常生活，还有网友反映东区街道大象洗车店自助洗车区噪声大等。

　　除了生活噪声扰民，工业噪声也困扰着市民群众。有网友反映，富湾东路邻近永怡花园的旧厂房在进行改造，从早晨到深夜都在施工，附近居民不堪其扰，曾反映、投诉过，但都没有得到改善。

　　1月13日7时左右，记者分别走访了市民投诉的石岐文化公园和富湾东路邻近永怡花园的起湾工业区改造工地。在石岐文化公园，记者看到该篮球场和居民楼仅一路之隔，距离不过数米。篮球场上，拍球声和打球群众的呼喊声此起彼伏。“球场噪声严重影响睡眠。”住在东华花园的居民缪先生说，之前曾因球场噪声扰民投诉过多次，但情况没有得到改善。

　　市民投诉的富湾东路邻近永怡花园的起湾工业区改造工地和附近永怡花园等居民小区也相隔甚近，改造工程产生的噪声直接影响周边居民。

　　相关部门加强巡查 现场沟通协调

　　针对网友在“直通12345”平台的投诉情况，中山相关部门给予回复，并到现场协调处理。

　　市公安局石岐分局回复表示，该局已指派社区民警前往石岐文化公园了解情况，现场与打球群众沟通，要求注意降低音响音量，避开凌晨等群众休息时间。同时告知所在区域的巡逻人员，要求发现噪音问题要及时提醒。

　　为解决火炬开发区世纪广场广场舞扰民问题，该区综合执法局执法人员到达现场检查，告知跳舞群众调低音乐音量，并进行现场拍照取证，日后将加强对该区域的巡查力度。

　　收到反映的问题后，东区街道生态环境保护局执法人员到现场调查。经查,大象洗车店顾客在自助洗车尤其使用吹风设备时噪声较大。执法人员要求该店负责人调整减少吹风设备使用频率，严格控制经营时段。该负责人承诺夜间22时后停止营业，并将设备提示音和设备强度调低。

　　石岐街道生态环境保护局在回复中称，经查，市民反映的起湾工业区装修工程施工过程有噪声产生。该局检查人员已向现场施工管理人员宣传相关噪声法规，并要求其控制施工作业噪声，不得超时建筑施工。

　　石岐街道生态环境保护局还提醒，对于因特殊需要必须连续施工作业的，应当取得地方人民政府住房和城乡建设、生态环境主管部门或者地方人民政府指定的部门的证明，并在施工现场显著位置公示或以其他方式公告附近居民。

　　面对噪声困扰，如何有效投诉？

　　什么是 “噪声污染”？根据《中华人民共和国噪声污染防治法》规定：“噪声污染”是指超过噪声排放标准或者未依法采取防控措施产生噪声，并干扰他人正常生活、工作和学习的现象。

　　受到噪声困扰，市民可以投诉处理，也可以通过起诉的方式维权。面对社会生活噪声扰民行为，更多的还是可以向基层组织、业主委员会、物业等反映，或进行投诉。市民可根据不同噪声类型，采取有针对性的投诉方式。

　　针对生活噪声的反映和投诉，市民可向所在社区的居委会、村委会、业委会、物业公司等反映情况，由上述机构居中予以劝阻、调解；还可以拨打12345市民热线、12369环保举报热线进行投诉。

　　针对工业噪声、建筑施工噪声的投诉，市民可拨打12369环保举报电话；如需反映城市主干路两侧噪声污染，比如需要设置声屏障或是市政维修工程噪声扰民问题等，可拨打12319城建服务热线进行投诉。

　　针对交通运输噪声的投诉，市民可向公安部门、交通运输部门、生态环境部门进行投诉：拨打110，针对解决机动车辆乱鸣喇叭、不按照规定使用声响装置的问题；拨打12328，向交通运输部门反映因交通运输造成的环境噪声问题；拨打12369环保举报电话，向环保部门反映交通噪声问题。