本报记者 林燕英 通讯员 杨艳

　　■做好措施应对快递量“小高峰”

　　据介绍，春节期间，快递业务量出现一波高于日常水平的小高峰。

　　中山邮政公司运营管理部经理高建杭表示，2024年春节旺季高峰期持续时间长，日均投递包裹快递邮件量同比增长四成以上。该公司将提升营揽能力，增配揽收人员，控制入网节奏，增设临时场地、临时自提点等，保障客户用邮体验。

　　“顺丰实现不间断的春节寄递服务已经17年了，今年春节，我们将通过节前增设运力储备、节中实时资源调配，一如既往地为市民提供有速度、有温度的服务体验。”据中山顺丰公共事务负责人范佳宜介绍，市民到顺丰寄递的物品主要以家电、食品、行李为主，预计今年春节顺丰日最高处理量和业务总量将再创新高。

　　菜鸟速递华南总经理负责人孙政锋表示，菜鸟速递通过各项激励政策，用待遇留人，确保自营快递网络的正常运营。申通、圆通等快递公司也表示在春节期间继续为市民提供常态化服务，收揽运转派常态运营，充分做好网络、运力、人员、客服等工作，为商家、客户提供不间断快递服务，确保春节期间寄递服务“不断档”。

　　■暖心政策让快递小哥安心过年

　　记者了解到，为了让春节期间留守岗位值班的快递员“暖心”和“安心”，我市多家快递公司制定了保障快递员权益的相关措施。

　　“回家团聚是许多辛劳一年的‘小蜜蜂’们的心愿，我们公司在保障正常寄递服务基础上，通过更精准的业务预测、合理做好值班人员安排，最大程度满足更多小哥们回家过年的愿望。”顺丰公共事务负责人范佳宜介绍，为了让员工回得安心，公司鼓励员工错峰往返，即“早走早回、晚走晚回”。

　　据了解，顺丰结合实际情况，积极协同各方资源，提供包括助力购买火车票、包车返乡等方式的服务，帮助员工返乡；在部分区域还额外报销路费或提供补贴，解决他们的后顾之忧。同时，对节日期间坚守岗位的员工，在正常薪资及加班工资之外，继续额外提供春节特殊激励。此外，顺丰将继续组织留守员工家属团聚，陪伴值守员工团聚过年。

　　邮政负责人高建杭表示，春节期间将进一步关心关爱一线员工的生产生活，做好餐饮、医疗、住宿等后勤保障，备足防寒保暖、体能补充等必备物资，解决快递员后顾之忧，关心员工“不打烊”，让邮政员工深切感受到“家”的温暖，不断增强员工的获得感、幸福感、安全感。

　　菜鸟速递华南总经理负责人孙政锋介绍，从2月7日开始，针对留守值班的快递员，公司推出年前坚守红包、年中留守激励、年后返岗激励和年夜饭报销等机制。年中留守期间，部分快递员揽收及派费涨至日常的2-4倍，并设置出勤保底机制，为值守人员提供更多福利保障。根据测算，春节在岗值守的运输司机、快递员等可享受年夜饭报销，各项福利举措相加，人均额外增收2000元左右。