国家邮政局新闻发言人侯延波说，国家邮政局全力保障年货寄递业务，指导快递企业做好旺季服务保障，精准对接电商寄递需求，做好全网调度，充分安排好人员、场地、运力。

　　高效物流，年味“鲜”达。

　　春节前，牛羊肉、海鲜、水果等生鲜产品寄递量猛增，快递企业在人力、物力、运力资源上下功夫，让特色年货“鲜”送到家。

　　顺丰投入2架全货机、30个冷库，开通14条冷链线路、250多条运输干线，实现全国52个重点城市全面覆盖。通过预处理中心、定制包装、生鲜一体化供应链，助力牛羊肉一站式“从草原直达餐桌”。

　　1月22日，京东物流开通宁夏牛羊肉全货机，从宁夏银川始发，贯通华北、华南、华东，江苏、浙江、山东、广东等省份实现次日达。

　　针对春节家家户户的餐桌上都少不了的海鲜，顺丰制定了差异化的运输模式，提高海鲜寄递的时效性与稳定性。同时，顺丰采取定制化的海鲜包装，并在外箱印上产品产地等标识，让海鲜在转运中实现优转优派。

　　快递进村，年货提速。

　　进店、取件、扫码、出库……接到短信通知，湖北神农架林区村民魏振海一路小跑到兔喜末端驿站。“我来取干果，年货节第一天下的单，没想到3天就到了。”他说。

　　兔喜末端驿站工作人员向华说，以前林区村民要花1个小时到镇上取快递，现在村口就能拿包裹，随着快递进村步伐提速，村民的网购热情也随之高涨。

　　“我一个月收10多个快递，这不，春节临近，衣服、食品都是网上买的！方便！”魏振海说。

　　向华介绍，林区的年轻人都出去打工了，村里大部分是老人，日常寄出的多是山珍特产，收到的是子女从外地寄回来的衣服、食品等。一开始，老人们不会操作淘宝等购物平台，他便手把手教老人们买东西，随着快递进村的持续深入，村民们收到的快递种类也更加丰富。

　　服务多样，商家无忧。

　　圆通开启春节运营模式，全网集运中心、网点、海内外航线正常运行，快递员、客服、飞行员一如既往投身春节寄递服务，对寄递需求旺盛的地区，圆通根据数字化预测及市场预告，对人员安排、资源调配、模式调整等方面工作进行重点保障。

　　韵达成立专项保障小组，优化升级智能系统，例如客户管家、网点管家等，快速响应客户需求，提升寄递效率。

　　中通深入了解合作商家的年货节发货需求，提前储备人员、仓储、快递等资源，为合作商家开设前置分仓，提前将年货运输到离消费者更近的仓库中。针对产品种类多、订单结构杂、单量波动大等难题，中通持续进行智能仓配升级，柔性应对各种复杂作业，有效提升仓库运营质量与效率。

　　近期，三只松鼠、洽洽食品等电商平台的订单量暴涨。圆通提前部署，协调网络运力资源，增配车辆、人手，并成立专门的客户服务小组，提前开展专项售后培训。同时，提前安排应急预案，将运力、售后、应急资源分配精确到每个发货单日，各岗位职责落实到个人，全力确保发货稳定高效。

　　“国家邮政局引导快递企业预测春节期间业务变化，确保春节期间保持服务能力。快递员工作非常辛苦，休息时间有限。我们督促寄递企业实行错峰放假，对在岗员工依法支付加班工资，并做好生活保障。”侯延波说，如果春节期间无法按时收到快递，请群众对“小蜜蜂”们也多一些谅解。

　　国家邮政局还引导邮政快递企业补充人员力量，为节后快速复产储备资源能力。新华社北京2月10日电