增强消费者获得感激发中山消费活力_《中山日报》数字报

　　开展现场咨询和互动游戏活动、为新一批放心消费“双承诺”单位及承诺商圈（街区）授牌、签订《深圳市消费者委员会、中山市消费者委员会消费维权跨区域合作框架协议》……3月13日，中山市消费者委员会（以下简称“市消委会”）“2024年‘3·15国际消费者权益日’宣传咨询活动暨《‘精造’之路》大型新闻报道启动仪式”在火炬开发区太阳城购物中心广场举办。

　　2024年，中国消费者协会确定今年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。由省市场监管局、省消委会开展的“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”活动，已继续列入2024年广东十大民生实事。今年，市消委会将继续保护消费者的合法权益，持续优化消费环境，推动深中“一体化”建设，为消费者打造良好的消费环境，不断激发中山消费活力，助力中山高质量发展。

　　全面营造放心消费环境

　　3月13日，市消委会“2024年‘3·15国际消费者权益日’宣传咨询活动暨《‘精造’之路》大型新闻报道启动仪式”在火炬开发区太阳城购物中心广场举办，市有关职能部门、公用企业、行业协会以及放心消费承诺商家现场开展摊位活动，法律法规宣传、咨询解答、有奖知识问答、互动游戏、消费维权主题漫画展览等精彩活动。

　　据介绍，去年以来，市消委会围绕“提振消费信心”核心主题，凝聚多方力量、多措并举，着力打造良好的消费环境，助力中山高质量发展，力求让人民群众吃得安心、穿得称心、用得舒心、消费得放心。

　　通过开展消费维权立法立标制定工作，市消委会致力完善消费者权益保护机制，有效化解重难点消费纠纷。在消费教育、消费引导方面，市消委会调动社会各方积极参与，通过线上发布维权案例与资讯，线下举办“提振消费信心共享放心消费”主题漫画大赛，打造“广东特色”“中山创新”消费维权教育品牌，充分发挥“3·15”消费维权品牌社会影响力，共同提升消费教育实效。

　　市消委会还在全省率先启动“放心消费粤行动”，全面推进“经营者放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”两项活动，截至2023年全市累计创建“放心消费承诺单位”6853家，“线下无理由退货承诺店”1058家，成绩稳居全省前列。市消委会通过打造放心消费承诺街区与商圈，形成特色放心消费地标；以放心消费承诺赋能“香山新街市”建设，升级放心消费品质化农贸市场；培育“放心消费+文旅”新业态，在“餐饮、百货、灯饰、金融、农贸市场、文创旅游、红木家具”等消费领域促进全市各类经营主体作出品质保证、诚信保证、维权保证，全面提升经营者诚信度、消费者满意度和消费环境安全度。

　　进一步焕发消费活力

　　当天上午，新一批放心消费“双承诺”单位、承诺商圈（街区）在“3·15”启动仪式上进行授牌。

　　中消协确定2024年消费维权年主题为“激发消费活力”，提出各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。围绕今年主题，市消委会将继续充分发挥3·15对强化消费者权益保护、增强消费信心、优化和改善消费环境的牵引带动作用，助推广东释放消费潜能和高质量发展。

　　市消委会将不断提升消协组织维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费。今年，市消委会联合市文明办、市市场监管局全面开展2024年经营者放心消费“双承诺”活动，促进放心消费在我市各大商圈、农贸市场推广普及，加强培育督导，倡导经营者推出高于平时、让消费者有明显获得感的放心暖心举措，积极营造放心暖心消费环境，以放心消费扩大需求新动能，加快焕发消费活力。

　　市消委会将继续建设放心消费承诺农贸市场，助力“百千万工程”。深入落实广东省“民生十大工程”的工作部署，推动消费者权益保护领域民生工程五年行动计划，结合“百千万工程”强镇兴村行动开展放心消费承诺农贸市场创建工作，加强品质化农贸市场建设，以消费力量助力乡村振兴。当天活动上市消委会就开展放心消费承诺农贸市场创建工作与农贸经营方签订合作备忘录。

　　当前，新能源汽车消费潜力持续释放，是我国内需增长的新亮点。为释放消费升级潜能，助力高质量发展，让消费者乐享高品质消费，市消委会将通过问卷调查+消费体验的方式，深入了解新能源汽车销售模式、电池续航、充电桩使用、政策优惠等消费者关注的问题，促进新能源汽车消费业态和场景创新，为中山提升新能源汽车消费满意度贡献新智慧、提供新思路。

　　此外，市消委会还与意向律师事务所签约，加强支持消费者集体诉讼战略合作，继续完善消费维权法律服务支持机制。

　　推动消费维权深中“一体化”

　　今年，深中通道将迎来通车，珠江口东西两岸加速融合发展。为了在消费者权益保护方面充分发挥协同作用，当天活动上，《深圳市消费者委员会、中山市消费者委员会消费维权跨区域合作框架协议》签署。两地将建立消费维权联动机制，切实保护两地消费者合法权益，共建联动机制，在合作处理跨区域消费纠纷、消费资源信息共享、消费教育宣传引导等方面发挥两地职能优势，进一步密切两地经济往来和消费联系，共同促进经济高质量发展。

　　据了解，两地将充分利用两地新闻媒体以及消委会官网、官微，宣传有关消费者权益保护的法律法规以及维权概况，以及消费警示、消费提示、典型案例和比较试验结果等。两地将组织投诉处理工作业务交流会，举办形式多样、主题鲜明的宣传教育活动，合作开展商品比较试验工作，有关消费者权益保护的监督工作等。在消费纠纷的处理方面，两地消费者在合作区域购买商品或接受服务时发生消费纠纷，消费者可向消费纠纷发生地或居住地的消委会投诉。