继上午走访兴中体育场和竹苑社区、松苑横街小区后，3月15日下午，第二场观察团活动持续开展，文明观察员组团走进中山汽车总站、沙溪镇香山新街市菜丁龙瑞市场和龙瑞村，用脚步丈量中山的文明尺度。

　　本报记者 江慎诺 通讯员 李思宇

　　■做实做细乘车服务，持续扮靓城市文明“窗口”

　　中山汽车总站是中山规模最大、班车最多，也是线路最广的客运站场和公交枢纽，连接着市内外众多公交线路和长途客运线路。

　　一走进中山汽车总站，便能看到各式各样、十分显眼的文明标语，提醒着来往的市民游客注意言行举止，争做文明人。公交站场上，一辆辆公交车有序进出不断，成为一道道亮丽的文明风景线；候车站台上，一位位身着“红马甲”的志愿者在此“站岗”，为路线不熟、行动不便的市民游客提供乘车指引服务；候车座椅上，一位位市民游客正坐着候车，没有大声喧哗，也没有乱扔垃圾，等到车辆即将发车时，大家起身排队、有序上车。

　　“好现代化！可以说是焕然一新。”走访一圈下来，观察团成员、热心市民伍少娟连连发出赞叹声，不时与其他观察团成员交流感受。20世纪80年代末到90年代初，伍少娟是神湾的一名售票员，常来中山汽车总站。她印象中的中山汽车总站有点“脏乱差”，“真没想到，现在车次多了，反而环境还更加干净整洁，乘车又方便快捷，还非常有秩序。”

　　中山汽车总站副站长刘兆宏介绍，自2021年中山公交集团接手中山汽车总站管理以来，他们就一直着手持续扮靓这个城市文明“窗口”。除了不断加大文明建设宣传力度，他们还完善了中山汽车总站的各类标识指引、增添了一批便民公共服务设施、增加了站场打扫频率、上新了各类文明引导志愿服务。“母婴室、无障碍通道、吸烟区、公共厕所、停车区……这些我们都有，并且都安排专人清扫和秩序维持。同时我们也不定期对内部工作人员展开培训，动员大家积极参加城市文明建设。现在，我们有好几位公交车司机都被评为‘好人’，每年涌现几千宗好人好事。”刘兆宏说，中山汽车总站的售票大厅志愿服务点还被评为“中山市学雷锋志愿服务示范点”。

　　■数据实时上网，让商家诚信经营、市民买得舒心

　　当天下午，沙溪镇香山新街市菜丁龙瑞市场内熙熙攘攘，市民询价、挑菜、买菜的声音此起彼伏。市民谭女士也忙着挑选食材，“来这里买菜就跟逛超市一样舒服，不仅菜品丰富、新鲜，并且价格、商户资质、产品来源信息等都在门口的智慧大屏上一目了然，我们吃着也放心。”

　　一进龙瑞市场，观察团成员们对门口的智慧大屏好奇极了，纷纷凑到一起观摩。“这个是实时显示吗”“这个能看到每家的售卖价格吗”“这个农残是哪里检测的”……面对观察员们的疑问，广东菜丁市场集团有限公司中山区域总经理黄炎平解答表示，这是他们对龙瑞市场进行软硬件升级的其中一个重要部分，直观的数据能有效推动商家自觉遵守售卖规则、诚信经营，也便于市民挑选产品。

　　从智慧大屏上看到当天79号摊位销售额最高，观察团成员、媒体记者刘峥一进来就寻找该摊位去察看，想弄清楚为什么他家卖得最好。“这也是我们弄智慧大屏的原因之一，能够很好地促进商户互相学习、总结经验，不断调整服务经营模式，从而把更好的服务、产品品质给到消费者。”黄炎平说。

　　有观察员留意到，黄炎平介绍龙瑞市场有60多个海产品摊位，但市场内不仅整体环境干净整洁，关键还没有异味。“我们有保洁员每天定时定点打扫，并且严格要求商户做好‘门前三包’，大家互相配合和监管。没有异味则是因为在市场升级的时候，我们利用获得的16项专利，提前做好了排水等工作，确保异味被分化。”黄炎平说。

　　还有观察员留意到，龙瑞市场的地板是白色的，与其他市场格外不同。“白色地板才能一眼发现哪里脏了，我们不怕脏，脏了就立马清理，坚持从早上8点到晚上8点始终保持地面干净，为市民营造一个良好的、舒心的买菜环境。”黄炎平说。

　　除此之外，龙瑞市场还画出“小方框”，引导大家文明停车，并增添便民充电桩，同时为开小车来买菜的市民提供一小时内不收费服务。

　　■乡风文明和谐，村民幸福感、获得感成色足

　　龙瑞市场过个马路，就到了龙瑞村。这里是远近闻名的“全国文明村”。百年榕树下，三两妇孺谈笑风生；儿童乐园里，孩童你追我赶；路边“方框”里，大车、小车有序停放……文明新风吹遍了这里每一个角落。

　　“我们建了智慧停车系统，方便村里群众回家就有位停车，也让停车秩序更加有序”“路上的基础公共设施，我们都进行了改造提升，现在大家都喜欢在这边聊天散步”“文化广场就常常举办一些文娱活动，像出名的‘村BA’就是这里举办的”“这里楼下我们建了一个公共厕所，楼上就建了一个农家书屋，节假日可多村民来这里看书学习”……龙瑞村党委委员刘灼婷边走边向观察员们介绍龙瑞村的城市文明建设情况。

　　走上龙瑞村农家书屋，观察员们仔细翻阅着书籍、参观内部。观察团成员、中山市职业技术学院教授匡和平了解到农家书屋每年借阅书籍的群众众多，但藏书仅有5000余册后，向刘灼婷建议：“可以和高校图书馆打通壁垒，形成联动，为村民提供更多可借阅书籍。”

　　观察团成员、热心市民李克也针对自己的发现，向刘灼婷询问，“你们是如何推动引导更多志愿者参与服务的”“针对退役军人有没有一些引导他们参加志愿服务的举措”。对此，刘灼婷一一解答。同时，李克发现龙瑞村的百年榕树由于生长形状，村民游客路过时可能会磕到头，他向刘灼婷建议：“可以在那里立个牌子，提醒大家注意。”

　　一圈走下来，乡风文明和谐的龙瑞村受到观察团一致好评。“村子里搞得井井有条，很多基础设施的搭配建设想法也非常巧妙便民。我刚刚翻了不少书，都有十分明显的阅读痕迹，说明这样的文化场馆不是‘花架子’，是受到群众欢迎的。”匡和平说。伍少娟则表示，“这里的文明程度好高，软件、硬件都非常好，没有停车烦恼，还有多种多样的文娱设施和福利，感觉村民幸福度很高。”