市民吴先生当天前来中山市人民医院看病，首次体验了AI导诊数字人。“我现在有点感冒发烧，到哪个科室去看？现在哪个医生的诊室排队人数少一点？”话音刚落，AI导诊数字人马上在屏幕上指引吴先生到内科看病，并告诉他内科所在的具体楼层，提醒他在屏幕上现场预约挂号，还对他进行了感冒发烧方面的健康宣教。

　　“目前，AI导诊数字人可以提供健康宣教、预约挂号、问诊、导诊服务，还可进行多轮对话，比如推荐科室、医生。”现场工作人员告诉记者，目前只有门诊大楼一楼有一台AI导诊数字人，以后每一层楼都会设置一台，方便市民。

　　记者了解到，继AI导诊数字人后，该院还将推出AI爱心桥客服。AI爱心桥客服是一位全天候的“服务助手”，24小时在线，可快速响应患者需求，处理大量咨询外，还能精准导诊、提供医疗知识，为患者在就医过程中答疑解惑。