文/记者 何淼 通讯员 崔雪艳 图由中山公交集团提供

　　深中跨市公交上新

　　绘制湾区公交“实景图”

　　1月6日，阳光灿烂，中山人杜少锋走在深中跨市公交博览中心枢纽站熙熙攘攘的人潮中，准备乘坐T01路A线到深圳上班。自从深中通道通车，深中跨市公交线路开通，他每周两次的上班通勤路找到最佳的打开方式，通勤时间大幅缩短，“幸福感”拉满。

　　去年6月30日，深中跨市公交正式开通。作为首个横跨珠江口的跨市公交，深中两地一小时公交通勤成为现实，也让中山跨市公交真正意义上实现了与周边城市互联互通。深中跨市公交作为深中两地合作的首批重点项目，中山公交集团坚决贯彻落实市委、市政府有关工作部署，精心筹备，多措并举，全方位、高水平确保深中跨市公交顺利开通并高效运营，全力推进深中跨市公交品牌建设。在推进深中“六个一体化”进程中，深中跨市公交交出了“交通一体化”的扎实答卷，不仅为两地居民提供了更加便捷、高效的出行选择，也成了推动区域经济发展、文旅产业繁荣和文化交流融合的新引擎。

　　去年12月23日，继T01路A线“深中跨市公交博览中心公交枢纽—前海湾地铁站”、T01路B线“中山国际人才港—前海湾地铁站”两条线路之后，深中跨市公交专线T01B线火炬开发区延长线正式开通，进一步拓展服务圈。同时，为进一步提升专线品牌知名度与美誉度，展示中山窗口形象，中山公交集团提前谋划，配套完善36条线路覆盖全市镇街，实现一次换乘抵达深圳；推出月票八折、九折套餐，乘客每票最高可节省58元通勤费，助力“双城生活”，激发大湾区融合发展“乘数效应”。运营仅4个月，客流量便一举突破百万大关，助力构建深中两地“1小时生活交通圈”。

　　回溯中山跨市公交的历史，2004年中山公交原12路（现改编为218路）终点站由翠亨延伸至珠海下栅检查站，成为中山市首条跨市公交线路。20多年来，中山跨市公交从1条线路发展到如今的30条，线路长600余公里，共投放220多辆公交车。从“1”到“30”，中山跨市公交从覆盖面到纵深度上不断优化，辐射佛山顺德、珠海香洲、横琴、江门蓬江、广州南沙、深圳前海等地区，节假日平均日客流量约6万人次，庞大的客流，见证了一个越来越“外向”、开放、博爱的中山。

　　中山跨市公交的发展历程，正是中山积极融入粤港澳大湾区一体化融合发展的一个缩影。中山跨市公交“质”与“量”的提升，不仅加快中山与周边城市的互联互通，同时也为中山实现“珠江西岸综合交通枢纽”宏伟蓝图画上浓墨重彩的一笔。

　　“智慧公交”新突破

　　积极拥抱数智化时代

　　在科技日新月异的今天，智慧公交作为公共交通领域的一大创新，正以其独特的魅力和显著的优势，逐步改变着人们的出行方式。通过一系列数字化、信息化和自主化技术的应用，智慧公交不仅提升了公交系统的运营效率，更极大地增强了乘客的出行体验和安全保障。

　　去年，与深中通道同步开通的深中跨市公交凝聚了一系列“智慧公交”创新成果。首先，营运数字化项目平台的深化应用是智慧公交的重要一环。通过上线深中跨市公交购票小程序，乘客可以方便地在线购票，避免了传统购票方式的麻烦。同时，“香山畅行”小程序与中山通出行数据的对接及开发，实现了出行信息的实时更新和查询，日访问量高达6万人次，极大地提升了公交信息服务的便利性。此外，安全管理平台“一线一册”车载语音播报安全提醒功能的开发，以及“一人一档”和“一车一档”功能的优化，进一步强化了驾驶员的行车安全意识，为乘客的安全出行提供了有力保障。

　　值得注意的是，深中跨市公交AI及信息化建设项目被中国城市公共交通协会评为城市公共交通新能源与数字科技创新应用项目，《基于多源大数据融合的智能公交调度运营服务一体化云平台建设和应用》项目被广东省交通运输厅评为2023年度广东省城市公交行业创新发展最优项目。

　　“除了深中跨市公交，去年陆续推出的优约巴士、响应公交作为智慧公交的重要组成部分，以其便捷性、灵活性和高效性，成为市民出行的优选。”中山公交集团相关负责人表示，为深入推进实施“百千万工程”，进一步扩大公交服务覆盖范围，提高公交资源投放效率，全面提升公交服务质量，中山公交集团积极探索推广创新型“互联网+公交”运行模式，持续在4个镇街推广“定点定班发车+响应发车”公交服务模式，其中307路优约巴士覆盖南头镇全域，由此，南头镇也成为中山市首个“响应发车”运营模式覆盖全镇的镇街。目前，“优约巴士”响应式公交服务已扩展至翠亨新区马鞍岛、火炬开发区等镇街。

　　“公交+”多元融合

　　激发公交品牌新活力

　　近年来，中山公交集团以“主业筑基+产业反哺”为主线、“创新驱动+管理赋能”为支撑、“市场收益+品牌塑造”为导向，着力外拓多元服务体系，持续锻长补短、夯基垒台，跑出企业多元服务“加速度”，打响公交服务品牌。

　　去年11月28日，新中山客运口岸正式启航。为中山客运口岸交通接驳服务的3条定制公交线路也正式开通。不同于常规公交的逢站必停，定制公交基本是点对点服务，途中停靠站点较少，速度优势明显。其次，定制公交发车时间固定，在路况稳定的情况下，可准时到达目的地。在中山，这种新颖的公交出行方式已成为常态。中山公交集团累计为40所学校提供校园定制公交服务，共开通360多条校园定制公交线路，日均服务学生1万余人次。

　　回顾2024年，中山公交集团持续创新营运模式，推出公交婚车、红色定制公交业务，满足市民个性化需求；开通T92路定制公交，让市民可直达横琴口岸，进一步满足了市民日益增长的跨市、跨境出行需求；开通2条翠亨新区观光专线、2条文旅专线、4条免费购物专线，助力乘客轻松解锁“中山一日游”新玩法；新开通1条人民医院健康专线，进一步扩大便捷就医公交服务覆盖面；推广“公交+”品质服务模式，打造“公交＋乡村游”“公交+赏花”“公交+半马”等线路，丰富公交服务多样性。据统计，大型活动公交接驳专线累计服务客流约6万人次，有效缓解活动周边道路交通压力，及时疏散客流，保障活动秩序。

　　除此，中山公交集团以树立大湾区公交形象为目标，丰富“公交+”互动体验，推出深中跨市公交纪念章、明信片、纪念票、冰箱贴等文创产品，并联合中信银行推出深中跨市公交联名卡，惠及市民，有效提升深中跨市公交品牌知名度与美誉度。

　　聚焦“百千万工程” 铺就惠民便民服务网

　　公交是一座城市的“毛细血管”，中山公交集团深知其肩负的使命，始终将承载公益属性的品牌创建作为头等大事来抓，把“优质服务 让群众满意”理念融入运营管理的细枝末节。

　　“每过一段时间，都会发文字短信告知我们进程。感谢为民办实事的好干部，让我们的诉求这么快得以满足。”2024年2月初，市交通运输局收到了一封来自坦洲镇佳境康城和海伦春天小区全体业主的感谢信。信中，业主们称多年来的公交出行难题得到解决，对此表示感谢。

　　时间回溯至2023年，中山公交集团收到小区业主代表关于调整公交线路的建议后，在市交通运输局以及坦洲城建分局指导下，通过实地调研和访问小区居民，最终确定了调整方案，推动996公交线路顺利完成线路调整工作，新增途经佳境康城和海伦春天小区附近的“佳境康城一期”站，一个月后，986公交线路增加停靠“佳境康城一期”站，两小区居民走出家门就能搭上公交车。

　　广东省在实施“百千万工程”中，通过大力发展交通事业来推动城乡区域发展平衡，以提升民众生活质量。中山公交集团在此框架下，通过优化公共交通网络的手段，不仅保障了群众的基本出行需求，还为产业发展、乡村振兴和民众幸福生活的提升铺平了道路。2024年，中山公交集团不断优化线网，公交服务提质增效。新开通公交线路11条、优化调整31条、加密或延长服务时间1条，同时新增站点86个、调整站点18个，聚力构建惠民便民高效出行“便捷圈”。

　　中山公交集团不仅致力于提升服务质量，更将政府的惠民政策落到了实处，让政府的“温暖”惠及民众。据统计，2024年约2547万人次享受免费乘车，较2023年增加近390万人次，为营造共建共治共享社会治理格局打下扎实基础。

　　与此同时，中山公交集团通过“一村一策”，扎实推进“村村贯通”公交工作。工作人员深入村庄走访调研，查找大量文献资料，理清945个自然村地情信息。结合村庄实际情况因地制宜，通过线路延伸、增加中途站点、部分班次绕行等多种方式，新增42个自然村公交服务覆盖，目前覆盖公交服务自然村达到903个，自然村公交覆盖率95.56%，进一步完善城乡一体化公交体系，促进城乡融合发展，助力“百千万工程”走深走实。

　　在过去一年，细心的市民可能已经发现，走街串巷的公交车犹如一抹清爽绿意在城市间游走，不少公交站点旧貌换新颜。据了解，为了让城市有“颜”又有“品”，中山公交集团倾力推动城市家具的升级换代，完成主城区520座公交候车亭、580座路牌灯箱优化提升，翻新快速公交示范线12座站台、公交候车亭330座，升级改造简易公交站牌66块，年内完成新建、改建公交候车亭超200座，累计完成548座公交候车亭建设，拆除190座自行车亭，全面提升公交形象。此外，中山公交集团从细节入手，不断优化车内、站内设施，为老年乘客提供更加贴心、周到的服务。投入了350辆无障碍车辆，在城南公交枢纽站进行适老化无障碍改造，以及在全市100个电子站牌增设敬老宣传标语。这些惠民便民服务设施的铺设，进一步彰显了中山公交集团的社会责任感，在潜移默化中传递尊老爱老的社会风尚。

　　一串串数字、一项项改进、一次次提升，共同描绘了中山公交集团致力于服务民众、提升城市生活品质的生动画卷。

　　公交志愿添“暖色” 扮靓城市文明底色

　　每到节假日，总能在人流集中的公交枢纽、大型商圈周边公交站点看到公交志愿者身影，用无私的奉献绘就假期中的最暖色，为市民提供乘车指引、公交咨询、行李搬运等服务，为市民出行保驾护航。

　　在深中跨市公交开通当天，中山公交志愿者再次向八方乘客展现了热情专业的服务风采与无私奉献的精神风貌，第一时间为乘客送上水、面包和八宝粥等爱心物资，并热情为客人提供乘车指引、道路引导等服务。面对热忱的公交志愿者，乘客们堵车的阴郁瞬间一扫而空。“我会再来”，是八方游客对深中跨市公交志愿服务的最大认可。9月14日，深中公交枢纽站党员志愿服务队宣布正式成立，意味着公交志愿服务工作迈入新阶段。

　　除了积极开展志愿者服务，中山公交集团还建立了助人为乐、见义勇为的长效机制，鼓励广大员工积极发挥正能量，共同营造“公交好人”文化氛围。2024年，中山公交集团登记在册的见义勇为、助人为乐等好人好事超14200宗，同比上升59.67%。先后涌现一批荣获“身边好员工”“中山好人”“中山市文明家庭”“南粤好司机”“文明公交驾驶员”、第五届中山市道德模范提名奖等荣誉的优秀员工，“李元娟好人工作室”获中山市文明办授牌。多年来，向上向善的企业文化氛围如同种子一般，已经在企业内生根发芽、开花结果，引导广大员工爱国爱企爱家，擦亮“全国文明单位”金字招牌，成为中山创建全国文明城市、推动新时代文明实践工作富有成效的生动缩影。

　　结束语

　　功不唐捐，玉汝于成。2024年，中山公交集团以提升公共服务水平为己任，成功塑造了中山公交服务的典范，荣获“交通运输部百城道路客运信息监测网先进单位”“中山市社会责任企业大奖”“企业推动社会责任优秀单位”“中山市交通运输行业协会第五届优秀会员单位”等多项荣誉称号。2023年度中山市城市公共交通满意度跃居全省第二位。

　　征程万里风正劲，重任千钧再出发。在高质量发展的浪潮中，中山公交集团将紧跟粤港澳大湾区建设的步伐，不断深化公交为民服务内涵，积极探索服务的新模式、新路径，用实际行动诠释“人民公交为人民”的初心与使命，进一步提升运营能力、提高服务质量，致力于打造一个日益成熟、便捷高效、人民满意的公交网络，为中山市的公共交通事业贡献更大的力量。