在评论区中,有网友提出:“各大平台,支付就弹出来让你免密。”“有些平台下单时,默认就是开启免密支付,自己还得留个心眼。”“免密支付”,成了平台和用户的一场激烈攻防:平台通过反复弹窗、默认勾选等,千方百计促使用户开通“免密支付”;用户每次付款都要仔细浏览页面,以防无意中启用这一功能。
与“免密支付”类似的还有“先用后付”,以及部分应用的消费借款平台等。推销自己的服务和产品也无可厚非,但笔者认为,提升质量、优化体验才是吸引用户的关键所在,耍“小动作”更可能招致反感,形成一波“反向宣传”。
关乎切身利益,是否开通“免密支付”,用户自然负有责任。与此同时,平台同样责无旁贷,“弹窗确认”和“默认勾选”的连番轰炸,是否一定程度上侵犯了用户的知情权和选择权?是否打算趁用户不注意或不耐烦、顺水推舟开通“免密支付”?是否可以用一次性的醒目提醒和引导进行替代?否则,不仅用户体验大打折扣,不法分子也有了“方便之门”可钻,最终可能造成用户损失钱财、平台失去信用的“双输”局面。
漫画设计:秦茂群 文字:陈家浩