“工作人员除了帮我们提前预审材料、指导优化流程，还帮我们提前研判规避了项目涉及评审的细节问题，取得施工许可证的时间比预计的至少提前了4个月。”在忙碌的施工现场，项目负责人高征满脸笑意地说。

　　高征告诉记者，在工程建设审批过程中，企业常常会遇到“怎么办、去哪办、找谁办”的难题，尽管近年来服务企业的便利举措越来越多，但遇到不懂的问题时仍然会“感到头疼”。今年2月底，宝坻区在政务服务中心成立“政务服务建设项目陪跑工作室”（以下简称“陪跑工作室”），变“企业多部门跑审批”为“多部门一室陪跑”“多证照一室通办”，推动工程建设项目审批制度改革再深化、效率再提速。

　　走进“陪跑工作室”，就能看到墙上张贴的各类重点工程建设项目进度表，有企业前来咨询或办理业务时，各部门工作人员第一时间提供帮助。

　　“陪跑工作室”负责人芮淑斌介绍，“陪跑工作室”秉持“全周期”服务理念，在企业签约阶段就结合企业实际建立专属档案，配备服务专班，不但有“首席代办员”全程“陪跑”，还有各审批部门工作人员对需办理的事项和潜在风险进行预先提醒，确保问题及时、有效化解。

　　“工作室根据企业特点制定‘一企一策’审批方案，帮企业解决了大问题。”天津市德立电子有限公司顾问马小明说，在项目筹备期，工作人员会为企业提供“政策解读+流程推演”双轨指导，让审批方案和企业需求更加适配，也让企业心里“更有底”。

　　对企业来说，项目审批是工程建设的关键环节。宝坻区政务服务办公室党组书记、主任吴庆娟介绍，“陪跑工作室”成立后，10多个部门“驻点联审”，审批服务实现“集团化”办理。“我们全方位梳理项目立项到竣工验收4大环节、30余个事项的办理流程、申报材料、审批时限等要素，让各项审批结果不再成为其他审批前置条件，将关联事项打包为综合审批服务包，审批效率平均提升40%。”吴庆娟说。

　　“以申报要件为例，以前需要到政务服务中心的各个办事窗口分别申报，往往需要半天时间甚至更久，现在实现了‘多证照一室通办’，不到一个小时就能办好。”高征说，在宝坻当地有句话叫“在地头等着”（在前面等着），很多时候企业的工作还没做完，服务人员已经做好下一项流程的准备工作了。“工作人员不仅‘肩并肩’和企业共同解决问题，还常常‘在地头等着’为企业提供服务。对我们来说，这些工作人员不仅是‘陪跑员’，更是‘智囊团’！”

　　据了解，自“陪跑工作室”成立以来，已累计为39个重点项目提供陪跑服务，助力企业完成审批事项385件，企业满意度持续提升。

　　“我们将以这一机制为依托，持续优化筹备、建设、验收‘全周期’服务流程，为企业提供更多贴心服务，不断提升政务服务保障水平。”吴庆娟说。

　　新华社天津5月11日电