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  A02版 2025年05月28日 新闻 扩展 收缩 默认

南区街道“政务服务直通车”开到“家门口”
足不出户,10分钟可换身份证
环城社区便民专场,缩短了对居民的服务半径。 通讯员供图
  本报讯(记者 徐钧钻 通讯员 曾珺)“我自从生病后,双腿走路很是不便。面临身份证到期正愁得不行,没想到这次政府还上门服务,很贴心。”近日,家住渡头村的陈伯足不出户,仅需10分钟就完成了二代身份证换证手续。

  记者从南区街道政务服务中心获悉,面对二代身份证20年换证高峰与日常换证需求的叠加效应,该中心联合中山市公安局南区分局创新打造“政务服务直通车”,构建“社区专场+床边服务”双线模式,不仅解决了群众扎堆办证、往返奔波难题,更将便利实实在在送到群众身边,深受市民欢迎。

  在环城社区便民专场,银发族们惊喜地发现:曾经困扰居民的“扎堆排队耗半天”“往返奔波跑断腿”两大难题,被一台便捷式身份证办证终端巧妙化解。该设备实现拍照、录入、采指纹全流程办证,仅需10分钟。系统实时传输、后台秒级审核的创新模式,让居民在家门口轻松完成换证。“遛个弯的工夫就办妥,还能邮政快递送到家,这才是零跑腿!”王伯竖起大拇指。

  针对高龄、残障、重病等特殊群体,南区街道政务服务中心还组建“轻骑兵”服务队,以“上门服务+后台保障”双融合模式,将服务送到特殊群体床边。在陈伯家中,外勤分队化身“移动窗口”,耐心地在床边帮陈伯调整拍摄角度,经过多次尝试,顺利采集符合要求的人像照片;后方专班开辟“绿色通道”,实时审核材料压缩流程。“以前要奔波大半天,现在床边就解决,这才是真惠民!”家属的感慨道出特殊群体的心声。

  南区街道政务服务中心相关负责人表示,多年来,该中心始终坚持“数据多跑路、群众少跑腿”的理念。除身份证业务外,“政务直通车”还提供政策咨询、业务预审等“增值服务”;针对残障人士、老年人等特殊群体,工作人员全程引导操作,形成“直通车巡办-社区站接件-特需户上门”三级服务网。接下来,南区街道政务服务中心将持续扩大“流动政务”服务半径,深化与公安、物流等单位的协作,通过流程再造和服务升级,让“十分钟政务圈”真正成为惠民便民的“幸福圈”。

来源:中山日报
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