今年以来，翠亨新区创新构建“首席服务官”动态拓展服务机制，推动政务服务从聚焦单一事项，向覆盖“项目落地+准入准营+民生服务”全链条升级，构建一个贯通企业生产经营、关联员工个人生活的立体化服务闭环，为企业稳健成长提供全生命周期的坚实支撑。

　　记者获悉，“首席服务官”重点聚焦土地报批、规划许可、施工报建、竣工验收等审批环节，前移政务服务窗口，为重要项目配备“专属+专业”团队，提供事前导办、事中速办、事后跟踪的管家式优质服务。在招商环节提前介入，根据企业需求定制服务模式，通过“面对面”讲解办证流程，“手把手”指导系统操作，积极协调对接审批部门，统筹保障受理和审批环节无缝衔接。据了解，目前，翠亨新区已累计协助9个项目实现“拿地即动工”，为华南中医药城、东鹏等超40个重要项目提供代办帮办导办服务。

　　在聚焦企业经营的成长需要方面，翠亨新区推动“首席服务官”服务场景从工程报建向商事登记、许可备案等准入准营领域延伸。今年，翠亨新区创新开设了“企业经营综合窗口”，无差别“一条龙”受理工商登记变更、交通运输营运、卫生监督等超250个关联事项，实现营业执照与涉企经营许可备案“一次告知、一套材料、一次提交、一窗受理、并联审批、专人跟进”。统计数据显示，1—5月，翠亨新区共推进351家新办企业落户，提供一站式服务超600次。

　　政务服务团队还深度践行“营商环境即人本环境”理念，将服务半径拓展至员工居住证申领、医疗社保办理等民生领域。记者了解到，“首席服务官”团队先后共开展上门服务7场次，现场提供居住证续期、异地就医备案、养老待遇查询、公积金提取等高频事项服务，对积分入学、户籍新政等社会热点进行答疑解惑，开展政企恳谈会摸排企业员工子女入学、就医娱乐等迫切诉求，累计为300余名企业员工提供便民服务。翠亨新区政务服务数据管理局负责人表示，“通过解决企业员工的‘关键小事’，既化解人员留用难题，更展现营商效率与宜居温度双提升。”

　　本报记者 何腾江 通讯员 林锦玲