党的二十届三中全会强调，要“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”。电力营商环境不仅是城市竞争力的重要体现，更是推动经济高质量发展的“隐形引擎”。

　　作为电力服务的“先行者”，近年来，南方电网广东中山供电局深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，严格对标国家发展改革委、国家能源局关于提升“获得电力”服务水平的工作标准，始终坚持“为客户创造价值”的服务理念，通过政企协同联动、数智赋能服务、服务模式革新、生态体系构建等一系列创新性举措，2024年“获得电力”评价位居全省第五，成功打造了全国用电营商环境“获得电力”标杆，实现供电可靠性连续十五年全国前十、省社情民意公共服务满意度连续十六年排名第一，将“电力智慧”深度融入城市发展血脉，让企业和市民真切享受到改革释放的“电力温度”与澎湃动能。

　　办电更便捷

　　构建优质高效现代供电服务新体系

　　模式革新“电等项目”成常态

　　办电便利度是用电营商环境的直接体现，中山供电局大胆探索，建立“政府＋供电”联席机制，通过共享政务信息，优化办电流程，推动服务模式从“被动响应”向“主动介入”转变，实现服务的精准化、定制化、智能化，办电效率与国际主要湾区接轨。

　　专班护航，重点项目全程“零障碍”。中山供电局成立重点项目供电服务专班，建立快速响应机制，压缩接入方案和供电方案制定时间，推进项目“能投早投”。以民众街道比亚迪项目为例，用电需求高达10万千伏安，中山供电局提前启动110千伏幸福变电站建设，抢建施工窗口，将建设时间压减30%以上，确保比亚迪项目投产时电力“无缝衔接”，实现“变电站等项目”的超前保障。

　　临永结合，“打包”一次办。中山供电局推出“临永结合”新服务，综合考虑工商业项目临时建设用电与永久用电需求,实施“临时+永久”一次报装、“电力外线+受电工程”同步建设,减少企业报装流程与建设成本。比如黄圃的三花新能源项目，结合企业发展进度原本打算分两期投产用电工程，中山供电局为他们量身定制了“临时+永久”供电方案，提前一步按最终用电规模一次性建好了4条供电线路，直接省去了临时过渡期间重复建设的麻烦和费用，光初期投资就省下约400万元，有效助力企业实现“拿地即开工、投产即满产”。

　　信用办电，首创零证办电模式。中山供电局联合地方政府建立项目信息共享机制，政府投资项目实施“信用+用电”服务。企业只需提供“信用中国”报告以及承诺书作为诚信凭证，即可替代传统所需的物业权属证明等繁琐材料，实现“零证办电”。供电部门主动上门服务，核实需求、制定方案。某智能制造企业通过此模式，从申请到送电仅用3个工作日，较常规流程缩短70%。自推行以来，近两年已服务企业用电容量超3万千伏安，累计为企业节省跑腿时间超2000小时。

　　临电共享，即插即用拿地开工。聚焦临时用电“设备贵、闲置多、处置难”难题，中山供电局创新推出“临电共享”服务，企业按需租赁，无需购置。帝博置业阜沙工业园项目租赁2000千伏安变压器，从申请到送电仅19天，比传统模式快40天。目前该模式已在中山23个镇街推广，中山供电局累计已为全市超过200多家企业提供上门服务，采用“临电共享”能够使企业报装综合成本下降至少30%，得到客户的一致赞赏。

　　供电更高质

　　建成全国首个地市级全域数字电网

　　数智驱动供电可靠性跃居全国前列

　　电网的智能化、数字化水平是支撑一流电力营商环境的核心基础。中山供电局勇立潮头，于2024年建成全国首个地市级全域数字电网，实现“设备全感知、业务全贯通、数据全融合”，构建起具备“感知—分析—决策—执行”闭环能力的电力“最强大脑”。

　　数字孪生，精筑电网运营新体系。依托地市级全域输变配点云数字化网架一张图，中山供电局实现了对全市101类电网设备的全面物联接入，部署超过1.8万套智能感知终端，实时采集线路负荷、设备温度、运行状态等关键数据，构建起物理电网在数字空间的精准镜像。这一系统不仅是一张图，更是融合地理、电气、时空等多维信息的智能中枢，为电网精准调度与风险预判提供强大支撑。

　　主动运维，故障自愈率达百分百。数字电网的核心优势在于“防患于未然”。系统可自动识别设备过载、电压异常等潜在风险，提前生成最优转供方案并预警。例如，东区夏洋社区一家餐厅曾因用电负荷突增面临跳闸风险，系统及时预警，网格经理迅速介入指导调整，成功避免停电事故。这种“治未病”模式使配网故障自愈率提升至100%，2024年中山供电可靠性跃居全国第七位，连续十五年稳居全国前十。中压用户平均停电时间降至0.25小时/户・年（同比下降28.57%），配网可转供电率、环网化率、自愈覆盖率均达100%，达到国际先进水平。

　　数字集成，运维效率大幅跃升。依托全域数字电网平台，中山供电局集成应用无人机联合巡检、调控一体化等十大类数字化成果，实现输变配全链条智能化运维，整体运维效率提升60%以上，为企业提供近乎“零中断”的电力保障。“高可靠供电”已成为中山吸引高端产业、参与全球竞争的重要名片。

　　用电更绿色

　　打造“零碳+绿电”能源新生态

　　绿色赋能塑造国际竞争新优势

　　在全球绿色低碳转型与“双碳”目标背景下，绿色电力成为企业提升国际竞争力的关键。中山供电局率先构建“绿色用能生态圈”，助力企业实现绿色升级，领跑国际市场。

　　零碳工厂，全链条赋能认证。中山供电局为TCL德龙工厂量身打造“零碳工厂”解决方案，部署1.25兆瓦屋顶光伏与0.5兆瓦储能系统，年发电量达126万度。同时，成立“零碳”专业服务团队，从光伏并网到园区工商业储能，再到绿电绿证交易，全程手把手指导，服务企业升级改造落后产能设备，成功抵消碳排放4627.6吨，年降低用能成本约600万元。该工厂获欧盟PAS 2060及国内权威机构双重认证，成为中山市首个荣获国内国际双认证的“零碳工厂”，助力其产品顺利进入欧洲市场，有效应对欧盟碳关税（CBAM）挑战。

　　绿电直供，推动园区构建闭环生态。中山供电局探索落地“园区绿电直供”机制，允许企业直接采购本地光伏绿电，目前已在5个工业园区实践，累计提供绿色能源解决方案103项，显著降低绿电获取门槛与成本。在坦洲光储充检放示范站，建设规模0.49兆瓦分布式光伏、一套120千瓦/241千瓦时液冷储能系统，每年可供应53.37万千瓦时绿色电能。同时，部署720千瓦液冷充电堆、欧标充电桩、V2G（车网互动）充电桩共计21台，年均充电电量可达146.67万千瓦时，年减排二氧化碳合计1053.6吨，相当于在园区内种植树木5.26万棵。

　　角色升级，能源管家引领变革。通过整合光伏、储能、节能诊断、绿电交易、碳资产管理等服务，中山供电局完成从“电力供应商”向“综合能源服务商”“企业能源管家”的角色升级。这一生态化创新，推动企业从被动节能转向主动降碳，使“绿色用电”成为中山企业参与全球价值链、实现高质量发展的新引擎与新优势。

　　服务更普惠

　　持续提升城乡供电服务均等化

　　满足人民美好生活需求

　　电力服务作为重要的基础性服务，是满足人民群众美好生活需要的关键支撑。中山供电局始终牢记“人民电业为人民”的宗旨，从“强基础、优服务、促协同”三个维度持续提升城乡供电服务均等化，让电力服务更有温度，为现代化用电营商环境建设注入强劲动能，全面满足人民群众美好生活需要。

　　政企联合，精准推进网格经理服务。中山供电局开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务，双方资源共享、信息互通，形成城乡均等化供电服务体系，发展新时代“枫桥经验”，推动23个镇街430个网格进社区，供电事务不出格。黄圃供电分局与村委签订共建方案，建立网格经理共建机制，共同提升村民供电服务质量。供电网格经理在日常走访中获悉一家鱼塘养殖场因销售渠道不畅，导致成品鱼滞销、资金周转困难，一度面临电费无法缴纳的难题。黄圃分局依托村居共建模式，主动与镇农业农村局对接，多方联动，助力该养殖户及时回笼资金，避免了因电费拖欠产生违约金的问题，得到了客户的高度认可。

　　抄表到户，推进工业园区转供电源头治理。中山供电局持续推进工业园转供电改造工作，营造工业园安全、可靠的供用电环境，为终端用户企业提供更优质的营商环境。在坦洲镇鹏腾产业园区，坦洲供电分局深入推进“抄表到户”改革，破解转供电加价难题，推动鹏腾科技城等园区终端用电价格从最高1.0966元/度降至0.8元/度以下，切实减轻企业用能负担。同时，为企业提供负荷曲线、能耗分析、峰谷建议等数字化服务，助力企业科学排产、节能降耗，实现从“供好电”向“用好电”的服务升级。

　　百千万工程，整线成片升级“乡村电网”。在“百千万工程”战略引领下，中山供电局积极推进“整线成片”乡村电网升级改造，以标准化、智能化为抓手，全面提升农村配网供电质量与可靠性，切实优化乡村基础设施条件，助力乡村振兴战略落地见效。目前已先后完成坦洲十四村、大涌安堂社区、港口镇中南村、南区街道良都社区等多个重点区域电网改造，有效提升供电服务水平和人居环境品质，为建设宜居宜业和美乡村提供坚强电力支撑。

　　生态更多元

　　创新驱动服务跨界融合

　　构建开放共赢能源生态

　　中山供电局积极探索服务升级新路径，通过一系列创新举措，推动电力服务向多元化、智慧化全面转型，着力打造便捷高效、绿色智能的现代智慧用能新生态。从“单一供电”向“多元生态”跃迁，构建集智慧生活、数字服务、商业协同于一体的能源服务新平台，持续提升客户获得感与服务附加值。

　　“基础+”转型，打造具备智慧便捷功能的互动体验型营业厅。作为全省首批营业厅“基础+”服务转型升级试点单位，坦洲供电局营业厅通过创新建设展示体验区，显著提升生态聚合能力。其引入华为鸿蒙智家万物互联体验项目，打造产品展销区与用户体验区，组建专业柔性服务团队，推动服务从“卖电”向“卖生活方式”跨越。目前已引入“电费+”“全屋智能家居+”等30余款服务产品，提供新能源汽车“营销获客+消费信贷+车辆购售+充电桩报装+财产保险”一揽子服务，成功实现营业厅从基础业务办理场所到集智慧服务、产品销售、用户体验、品牌展示、商业合作于一体的综合性平台转型。

　　购车+办电，实现提车回家即可充电。在新能源汽车普及加速的背景下，小榄供电分局创新推出“购车即办电”服务模式，在本地4S店设立用电服务专窗，将充电桩报装服务前置至购车环节。车主在提车的同时即可提交用电申请，供电部门后台并联审批、快速接电，办电时间压缩至1天内完成，真正实现“一次都不跑、提车即充电”，极大提升新能源车主的获得感与体验感。

　　光配储一体，创新工业园企业“零投资”服务模式。中山供电局以创新工业园区“综合能源服务+配电设施0投资”商业模式为突破口，为中山市十大主题产业园提供“零投资”供电解决方案，助力打造中山万亩千亩现代主题产业园。在“南网在线”APP电享圈上线绿色智慧工业园区服务场景，围绕园区提供多元化增值服务，涵盖“转改直”升级、屋顶光伏、充电设施、储能、电气厨房、运维、抢修等11项核心产品，满足园区综合用能需求。

　　体验更智慧

　　跨境协同通办

　　服务大湾区融合发展

　　在粤港澳大湾区深度融合背景下，中山供电局以协同创新办电数智化，打破地域壁垒，构建“跨境通办、区域联动”的服务模式，支撑大湾区一流营商环境建设。

　　AI助力，办电方案秒级生成。中山供电局自主研发“业扩报装辅助决策平台”，集成电网拓扑、地理信息、实时容量等多源数据，运用AI算法实现客户报装需求“一键分析、秒级响应”。创新云报装、云勘查等线上服务场景，客户提出用电申请后，平台可在1秒内推荐最佳电源接入点，并自动生成最优供电方案，该平台已入选广东省政府公共服务创新典型案例，成为重大项目落地的“电力加速器”。

　　跨境通办，港澳居民一天通电。中山供电局推出跨境办电进社区服务，在三乡振华社区设置港澳办电专窗，港澳居民在中山只需向社区提出用电需求，即可完成用电咨询、业务办理、电费缴纳、应急抢修等“一站式”服务，无需跨境奔波。一名香港居民通过此模式，从申请到通电仅用一天，极大提升跨境生活便利度。该服务已惠及大湾区及毗邻地区众多用户。

　　深中联动，一体化办电专区。紧抓深中通道开通机遇，中山供电与深圳供电联合设立“深中一体化办电专区”。深圳企业可在本地便捷办理中山项目的用电业务，两地电网规划与供电方案实现高效协同。某深圳电子企业迁移至中山，通过该专区快速完成供电接入，较传统跨市流程节省15天。

　　集成服务，常态化推进高效办成一件事。中山供电局通过政务数据信息共享，推广居民“刷脸办电”、企业“一证办电”，同时推动更多市政公共服务集成办、一次办，进一步拓宽市政公用服务联合业务。目前已协同政府推出“水电气网视”联合报装、“不动产+用电过户”业务，企业群众办事从“好办”向“智办”加速迈进。

　　中山供电局持续提升“获得电力”水平，打造办电便捷、供电可靠、绿色低碳、服务普惠的现代化用电营商环境，精准服务中山重要产业、重点项目、中山工改，高质量保障电力有序稳定供应，满足中山高质量发展用电需求，让每一度电都成为驱动中山高质量发展的“动力源”，助力中山打造开放包容的市场环境、竞争有序的发展环境、国际一流的营商环境，增强中山招商引资竞争力!