习近平总书记指出：“没有网络安全就没有国家安全，没有信息化就没有现代化，网络安全和信息化事关党的长期执政，事关国家长治久安，事关经济社会发展和人民群众福祉。”截至2024年6月，中国网民规模近11亿人，互联网普及率达78.0%，随着无线移动网络技术的迭代发展，传统媒体的单向性、延后性和精英性逐渐被网络媒体的交互性、及时性和草根性所颠覆，舆情也在被投射进网络空间后呈现出与过去不同的复杂性、无序性、多变性等特点。

　　高校学生群体思想多元活跃，对社会热点关注度高，与互联网平台连接密切，表达能力强，随着互联网的蓬勃兴起，高校学生通过自媒体平台发布个人信息、学校信息、个人观点的频率逐步升高，高校网络舆情日益频发，舆情风险压力愈发严峻，由舆情引发的群体性事件导致各类问题矛盾加剧，给校园安全、社会稳定及国家意识形态安全带来巨大挑战。因此，加强对新时代下高校网络舆情的深入研究，正确把握舆情的特点、生成规律和风险挑战，提高应对防范高校网络舆情风险的意识，强化化解风险的举措，对做好高校思想政治工作，加强网络空间治理有着重要的意义。

　　■一、新时代新形势下高校网络舆情的特点

　　（一）舆情传播主体多样化

　　在新时代的背景下，高校网络舆情的传播主体呈现出高度的多元化特征。随着新媒体的普及，信息传播的门槛大幅降低，每个人都是信息的发布者。首先，在高校网络舆情传播过程中，不仅有师生和校园管理人员的参与，地方主流媒体、网络意见领袖等也逐渐成为信息传播过程中的重要角色。如2024年6月发生在厦门的“高校食堂筷子事件”，该舆情事件从当时学生的短视频账号开始发酵，后经媒体、网络意见领袖的传播扩大影响范围，据人民网舆情分析中心数据，话题相关信息传播量在“媒体曝光学生拿6双筷子被指盗窃”节点形成信息波峰。其次，家长、社会公众等多方力量的多元传播格局也使舆情信息来源更加复杂多样，信息真实性难以辨别，容易引发误判和误解，加大高校网络舆情治理难度。

　　（二）舆情扩散渠道隐秘化

　　当前，高校网络舆情的传播渠道已逐渐呈现出明显的隐秘化趋势。随着互联网技术的发展，传播者愈发倾向于通过私密性较强的社交平台进行信息的发布和传播，如QQ群、微信群、私人社交媒体账号等，同时随着“校园墙”等匿名社交平台的兴起，部分信息事件及话题在特定群体中快速扩散。这些平台由于其封闭性和私密性，难以监测管理，增加了高校舆情管理的难度。2021年，一则“某高校女生举报男同学不雅行为”的新闻在网络上引发热议，后来学校发布情况说明表示其为不实信息，而最早发布传播该不实信息的则为未经授权擅自使用学校标识的“校内互助平台”，而这样的平台常以某某学校“表白墙”“表黑墙”“树洞”“万能墙”“墙墙墙”等形式存在。

　　（三）舆情表达共情互动化

　　在后真相时代，高校网络舆情的表达呈现出共情互动化的特点。信息发布者更倾向于使用“春秋笔法”“梗”或互动问答形式进行情绪和信息表达，这些内容不仅具有高度的情感共鸣，容易引发读者的情绪波动、激化矛盾、引发热点舆论事件，还不利于传统的“文字性”舆情监测。2025年7月，“某高校一宿管人员离世”一事在微博平台通过视频、表情包等形式大量传播，配合情绪化的语言和视觉冲击，短时间内引发大量用户的评论转发，形成“情绪链式反应”，加快了舆情的传播速度。

　　（四）舆情呈现焦点扩大化

　　在注意力经济的促使下，媒体、网络意见领袖等第三方力量通过议程设置对网络舆情热点事件进行筛选并完成“复制”式生产，新闻报道序列化呈现，形成叠加效应，加速舆情的传播。在此过程中往往伴随着信息的失真或焦点的扩大化，即舆论失焦现象。同时，在高校网络舆情形成大规模网络讨论和情绪共振时，容易通过舆论搭车现象，扩大舆情范围，甚至引发次生舆情。在2023年江西工业职业技术学院“鼠头鸭脖”事件中，由于学校及校园食品安全监管方的处理不当，事件持续发酵成为全国性话题，该事件不仅影响涉事高校，还引发对其他高校食堂食品安全问题的讨论，产生传播共振，类似事件在华北理工大学再次出现时，迅速火爆。该类事件表明一旦某一高校舆情爆发，可能会引发其他高校的连锁反应，形成广泛的次生舆情。

　　（五）舆情消散效果长尾化

　　依赖于官方的处置回复、媒体的退场以及公众注意力的转移，高校网络舆情在一段时间后会呈现公众关注度下降、舆论热度减弱等现象。然而，如果官方未能及时回应公众关切，解决事件中的关键争议点，舆情极易在新的舆论点出现时被重新激活，引发舆情长尾效应。在武汉大学图书馆事件中，该高校虽在事件初期迅速作出处理，但其处理方式缺乏透明度和法律依据，仅以平息舆论仓促处分，导致事件持续发酵，在2025年7月法院判决后也未及时撤销处分及道歉，在2025年8月再次被媒体广泛报道，引起舆论关注引发舆情。

　　■二、高校网络舆情引发的风险及治理策略

　　高校网络舆情作为新时代高校网络安全的重要议题，其舆情风险不仅可能引发群体性事件，影响学生心理健康与价值观的形成，还可能对高校思想政治教育、校园稳定及意识形态安全产生深远影响。高校网络舆情事件频发，容易对学生产生错误思潮的引导，进而引发意识形态领域的风险，对社会稳定和国家意识形态安全构成潜在威胁。因此，深入探讨高校网络舆情的治理策略对做好高校思想政治工作，加强网络空间治理有重要意义。

　　（一）完善舆情监测体系：推动风险关口前置

　　构建智能化监测平台，实现舆情风险动态感知。新时代下信息传播形式多样，单一的舆情监测模式已难以精准掌握舆情走向，因此高校需要利用人工智能、大数据等技术手段，采用自然语言处理等分析技术，对网络舆情数据进行深度挖掘，通过对文字、图片、视频中的内容进行智能识别，辨别舆情热点、情感倾向和传播趋势，为舆情治理提供数据支持，同时根据智能抓取的舆情数据进行舆情演化趋势分析，提前识别潜在风险，实现网络舆情的实时监测、分析和预警。

　　健全信息收集及监测队伍，提升舆情治理能力。由于当前高校网络舆情传播扩散渠道逐渐呈现隐秘化趋势，在舆情孕育期中信息逐渐转向通过私人社交媒体账号发布，因此信息的收集监测不仅需要技术手段的支持，还需要一支专业程度高、贴近群众的舆情监测队伍。一方面，高校应加强多方协作，充分发挥高校宣传思想工作队伍与教工党员、学生骨干党员在网络舆情收集与监测工作中的关键作用；另一方面，应加强舆情监测队伍的培训建设，培养一批具备数据分析、舆情分析和舆情处置能力的专业化人才，确保舆情治理的科学有效性。

　　完善信息反馈渠道，加强舆情治理的响应力。在高校网络舆情的形成过程中，师生关切点是关键，因此建立并畅通多元化、线上线下协同的信息反馈渠道，不仅有利于师生及时表达对校园管理、服务的意见和建议，也有利于高校前置舆情风险，及时回应和处理师生诉求，掌握舆情动态。

　　（二）建立协同舆情响应机制：实现多维度风险熔断

　　完善协同及处置机制：分级响应与多主体联动。高校网络舆情治理主体复杂、信息传播速度快、情绪极化明显，传统的单点式舆情处置难以适应当前媒体环境的变化，因此需要构建起纵向贯通、横向协同的治理结构。根据危机管理中的分级响应原理，高校应将舆情事件根据影响程度、范围及可控性分为不同级别启动应急预案，同时实现处置的多主体联动，即以党委统一领导、宣传部门统筹协调、技术部门数据支撑、学院属地管理、意见领袖柔性引导形成“信息同步-决策共振-行动协同”闭环。

　　实施多维度应对措施：精准干预舆情传播链。根据高校网络舆情的传播路径，从“节点-内容-情感”三个维度实现精准干预。识别并分化关键节点，合理运用舆情处置的“黄金四小时”，通过意见领袖、活跃社区、跨平台账号矩阵等信息传播渠道及时发布信息，优先有效占据信息发布阵地；线上线下联动调查处置，及时发布事件处理过程及结果，以权威事实对冲情绪叙事，降低谣言等不实信息的二次扩散；以年轻化的话语体系实现符号再造，贴近师生群体进行合理化的情绪疏导，在2020年中国海洋大学化粪池“爆炸”事件中，校方通过微博自嘲、表情包制作等方式表示事件已介入处理，有效防止舆情事态扩大化。

　　（三）实施效果评估反馈机制：驱动治理能力迭代

　　为了及时发现高校网络舆情治理中的问题，避免事件外溢引发二次舆情，实施系统化的效果评估反馈机制至关重要。高校应建立科学的效果评估指标体系，从舆情监测、分析、应对、反馈等方面量化评估效果，及时调整治理策略；同时及时收集、分析舆情信息形成反馈报告，为优化治理策略提供依据，增强高校网络舆情治理的科学有效性，提升公信力和影响力。

　　作者分别供职于电子科技大学中山学院、梧州学院

　　本文系电子科技大学中山学院网络思政专项课题“信息时代高校学生网络舆情的生成逻辑与防范化解研究”（2023XYWLSZ05）的阶段性研究成果