“让一让，我是医院工作人员！”客服中心组长曾丽梅第一个冲过围观人群。俯身检查的瞬间，她心头一紧：患者口唇发紫，已无生命体征。“立即急救！我做胸外按压，你们呼叫急诊，保安维持秩序！”客服团队成员瞬间行动：有人马上致电急诊科，有人拉起防护圈疏导人群，收费处组长项国威也闻声赶来，临时急救小组迅速成型。

　　16时02分33秒，急诊科医护推着急救平车与除颤仪飞奔而至。此时患者口唇紫绀，监护仪显示“室颤”——这是心梗患者最危险的心律失常之一。医护人员立即衔接抢救。

　　16时04分，监护仪上的波形突然跳转为“窦性心律”，患者神志逐渐清醒，口唇也慢慢恢复红润，能清晰对答！

　　16时06分左右，患者被送进抢救室，医院当即开通心梗绿色通道：快速测量生命体征，同步开通静脉通道、查心肌损伤标志物、做心电图，确诊“急性心肌梗塞”。

　　16时15分，医护给予“心梗一包药”并下达病危通知；16时25分复测体征平稳，患者随即转往介入室。医护发现患者回旋支中段完全闭塞，当即植入一枚支架。随着支架撑开，闭塞血管恢复血流，手术顺利完成，患者安全下台，后续病情稳定转ICU监护。

　　“从患者倒地到恢复心律仅用4分钟左右，6分钟内完成绿色通道关键处置，前期非临床团队的规范按压和无缝衔接，为后续救治赢得了黄金时间！”急诊科主任吴鹏程复盘时感慨。

　　据悉，该院长期开展全员急救培训，客服、收费等非临床岗位人员均需掌握心肺复苏技能。