“通过培训，我们学会了要换位思考、平视服务，还要细致到了解每个运动员的身体情况，及时给予专业的帮助。”报名参加本次残特奥会中山赛区志愿服务的广东药科大学中山校区化学工程与工艺专业的志愿者陈观英如是说。

　　赛会志愿服务保障方面，11月29日-30日，团市委在中山火炬职业技术学院、中山职业技术学院和广东药科大学中山校区先后举办了3场残特奥会中山赛区赛会志愿者的专场培训，有800余名志愿者参加。其中特奥轮滑志愿服务的专场培训由市特殊教育学校副校长巫晓丹、市执委会第三方执行公司谭国荣担任主讲，围绕特奥项目服务智力障碍人士通识内容，以及轮滑赛事赛程、场馆布局、岗位设置与职责等方面进行了系统讲解；特奥滚球、举重和田径三个项目志愿服务专项培训则由其他讲师为志愿者系统阐述了服务技巧，梳理了赛事日程、场馆情况和志愿者的岗位职责。

　　城市志愿服务保障方面，11月下旬至今，市委社会工作部联合镇街、文旅志愿服务组织及高校陆续举办了3场城市侧、酒店接待侧及“两活动一计划”志愿者培训，累计参与志愿者超过500人次。培训先后围绕高铁站抵离接待、酒店入住与乘车引导、景区文明服务、无障碍协助、应急处置、服务礼仪等内容展开，系统提升志愿者在“酒店-比赛场地-景区”全链条服务场景中的协同能力。

　　中山赛区还同步组织志愿者到实地开展流程推演与情景模拟，进一步强化实际操作能力。

　　网络上，十五运会和残特奥会的志愿者有一个可爱的名字叫“小海豚”。