■“要有发现的眼睛并及时给予帮助”

　　12月8日，特奥滚球比赛在中山体育馆正式开赛。即将正式踏上滚球的赛场，北京队的一名运动员在即将检录时，双手微微颤抖、神情比较局促。在运动员检录处负责检录的志愿者朱晴晴细心地发现了这一细节，立刻上前安抚，“别紧张，这场比赛会很容易的。你一定可以的。加油！”朱晴晴弯下腰和运动员对视，真挚的眼神给了运动员信心。“我们换位思考，从训练场来到一个全国的比赛难免会紧张。这个时候，志愿者的一句鼓励可以帮助她们驱散赛前的情绪。”

　　朱晴晴曾在今年中山市承办的广东省中学生运动会积累了赛会志愿者经验，再次报名参加本次残特奥会的志愿服务。她认为主动和发现很重要，“这次的运动员是一群特殊群体，遇到有需求的时候可能未必会主动提出。但她们的身体、行为不会说谎。”朱晴晴认为，要高质量地完成本次赛会志愿者的任务，要有一双发现的眼睛并及时给予帮助。

　　另一名赛会志愿者方思灿补充说，提供帮助的时候也要照顾运动员的尊严。“如果运动员没有提出搀扶引导等需要，我们也不能过于主动热情，让她们感到被歧视。”据悉，针对特奥项目的特点，我市赛前为所有城市志愿者和赛会志愿者统一设置了通识课和专业课两类培训课程。朱晴晴和同伴严格遵循志愿者上岗手册的指导，比如如何与特殊群体互动、如何交谈、如何正确引导运动员等，辅助好每一位运动员的检录流程，为他们追逐梦想护航。

　　■“让每个特奥运动员感受到家的温暖”

　　在赛场外，一众城市志愿者分别在“特奥运动员健康计划”、酒店住宿、交通引导等各个岗位让每个特奥运动员感受到家一样的温暖。

　　12月9日，广东药科大学中山校区食品科学与工程专业大二学生林心妍正担任了“特奥运动员健康计划”的营养提升版块的志愿者组长。她和同伴一道发挥专业特长为比赛间隙参加健康计划的特奥运动员，提供科普饮食、健康运动等知识并使用专业设备为运动员开展健康体检。

　　当有些特奥运动员处于注意力不太集中等状态、无法提供准确信息时，林心妍耐心运用动作示范和提问技巧。“请问你每天都练习轮滑吗？你有没有其他喜欢的运动？”“你每天看不看手机？每天看几集动画片？”通过这些聊天，林心妍可以推算出他们的运动时长、屏幕使用时长等数据，记录在运动员健康数据纸质表格中，并进行统一数据录入，方便专业讲师跟进。

　　“我发自内心想要参加残特奥会的志愿服务，通过志愿活动我不仅能帮助特殊青少年，还能通过实践精进专业学习，未来在专业领域帮助更多人，特别有意义。”林心妍表示。

　　市委社会工作部有关负责人表示，为了确保赛事的圆满举行，擦亮博爱中山的城市形象，中山主动作为，围绕赛事、系统谋划，构建了“站点—酒店—场馆外—赛场内—专项活动”五位一体的志愿服务网络，确保运动员、教练员以及家庭成员在抵离、入住、参赛、融合交流、健康计划等全流程都能得到优质服务。

　　见习生 周昊 本报记者 徐钧钻