在接待室，郭文海与来访群众深入交流，详细了解信访事项的来龙去脉、问题根源、办理进展，会同相关部门、属地镇街负责同志现场研究解决方案，对来访群众的诉求逐一予以回应，明确化解措施、办理时限和工作要求。

　　接访期间，郭文海强调，群众利益无小事，一枝一叶总关情。要始终坚持以人民为中心的发展思想，对群众诉求实行台账式管理、清单化推进、跟踪式督办，确保事事有回音、件件有着落。要举一反三、标本兼治，由点及面排查同类问题、破解共性难题，推动从“解决一件事”向“办好一类事”转变。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。各级各部门要强化协同配合，凝聚工作合力，畅通问题收集、处置、反馈工作渠道，不断提升信访工作质效和社会治理效能。各级领导干部要将做好信访工作与树立和践行正确政绩观学习教育结合起来，大力弘扬“四下基层”优良作风，带头深入基层一线面对面倾听群众心声，用心用情解决群众急难愁盼问题，扎实办好各类民生实事，让群众可感可及、真正受益。

　　市领导陈夏广参加接访。