澳大利亚电信公司首席财务官迈克尔·阿克兰当天出面代表公司向公众道歉。他同时表示，没有证据表明，此次大面积断网是由于遭外界恶意攻击导致。初步调查显示，公司位于悉尼和墨尔本的数据中心负责时间同步的专用服务器出现故障或为本次网络中断事故的诱因，深层原因仍在调查中。

　　当地时间8日4时30分，澳大利亚电信公司的通话和数据服务开始中断。连接维多利亚州首府墨尔本和该州其他地区的铁路停运，导致众多出行民众滞留，铁路公司取消了当天所有班列，建议民众转乘大巴或更改出行计划。首都领地和新南威尔士州部分非市区铁路线路也受到影响。断网还导致多地支付系统瘫痪，民众无法刷卡消费、取现，也无法刷卡乘坐公共交通工具或支付出租车费，一些电动汽车充电站也受到影响。

　　澳大利亚通信部长阿妮卡·韦尔斯说，此次事故中，有人反映紧急呼叫电话无法接通。去年9月，澳第二大电信运营商奥普图斯通信公司连续发生通信网络故障，导致紧急呼叫服务一度中断，4人因未能及时得到救助死亡。

　　澳大利亚总理阿尔巴尼斯说，此次澳大利亚电信公司断网事故令人“深感担忧”，全澳人民生活受到不同程度影响，政府将与该公司共同调查事故原因。

　　当地时间17时40分左右，澳大利亚电信公司宣布服务已完全恢复。