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  A08版 2026年09月22日 融媒 扩展 收缩 默认

你会遇事不决问AI吗?
  主持人:陈家浩

  内容来源:Deepseek

  上周,据浙江嘉兴市新闻传媒中心《小新说事》报道,市民史先生根据AI的答复选定母亲的下葬日。然而,因有亲属在葬礼后遭遇意外、严重受伤,家人将这一切归咎于史先生选择了错误的丧葬日期,最终家庭失和。一怒之下,史先生将这个AI所属公司告上法庭,而起诉状及整个流程,依然是根据同一个AI指导完成。

  此前,也有一名男子借助AI下山,却反被困在深山之中。获救后,男子向AI表达了自己的不满,认为自己选择相信导航而非AI,就不至于遇险,却得到回复:“哈哈,确实。”为什么越来越多人“迷信”AI?我们何时可以听信AI,何时更应该相信自己?今天,一起来讨论这个问题。

  ◎问:为什么会形成遇事不决问AI,同时盲信AI的习惯?

  ●答:说到底是把决策焦虑外包给了看起来最省事的工具。人面对丧事选日子、深山迷路这类事,往往信息不足、时间紧迫、情绪高压,最需要一个“确定答案”。AI刚好随时在线,不嫌问题笨,不评判,还能秒回,比问人成本低得多。

  更关键的是,AI的回答通常流畅、笃定、有条理,天然带一种“权威感”。人们容易把表达顺畅误当成判断正确,把语气自信误当成事实可靠。对话式交互又让它显得像“懂我的人”,对它的信任程度就从“工具”滑向了“顾问”。

  再加上确认偏误:当AI给出符合自己倾向的答案时,人更愿意接受;若答案不符,也懒得查证。久而久之,问AI变成习惯,核实却缺席。可AI没有责任能力,也不承担后果,最后买单的还是使用者。所以,盲信不是AI多神,而是人性弱点、交互设计和信息焦虑共同作用的结果。

  ◎问:是否因为AI功能强大,导致我们的依赖水到渠成?

  ●答:确实,AI好用是事实。做行程、查症状、整理资料,它几秒钟就能给出像模像样的答案,效率高得让人回不去。这种依赖,某种程度上就是水到渠成——工具越顺手,人越愿意用,这本身没什么问题。

  但“依赖”和“盲信”之间有条线。查症状可以,直接照着吃药就得掂量;生成行程可以,不看天气和签证政策就出发也悬。AI给的是概率上“像那么回事”的答案,不是为你的具体处境负责的答案。

  所以,依赖没问题,关键是别把“参考”当“拍板”。把它当个聪明但偶尔会一本正经胡说八道的助手,该查证查证,该问人问人。

  ◎问:哪些事情我们可以放心相信AI,哪些事情可以作为参考,哪些事情更应该自己做主?

  ●答:可以分三档看,标准就一条:错了代价有多大、能不能复核。

  相对放心信:低风险、可验证、不涉及人身和重大利益的事。比如整理资料、翻译润色、写邮件模板等。这些错了容易发现,改起来也快。

  只能当参考:有一定专业性,但后果可控的事。比如旅行行程、健康科普、法律常识、理财知识、学习路径。AI能帮你快速入门、拓宽思路,但具体到个人情况,必须再查官方信息或问专业人士。

  必须自己做主:高风险、不可逆、涉及人身安全或重大权益的事。比如医疗诊断和用药、签合同、投资决策、手术方案等。可以由AI帮你梳理信息,但拍板必须是自己,而且最好听专业人士意见。

  ◎问:我们如何避免对AI越来越深的依赖?

  ●答:核心就一句话:把它当工具,别当拐杖,更别当脑子。

  具体做起来,先自己想再问AI,哪怕想得糙,也别一遇事就秒掏手机。AI给完答案,至少再查一个独立来源,别它说啥就是啥。

  平时留点“无AI时间”,算账、写东西、查路线偶尔自己动手。情绪的事、人生的选择多跟真人聊,AI不嫌你烦,但它也不真懂你。偶尔断一断,发现没它也能过,心里就有底了。

  ◎问:为什么AI不一定真的懂我们?

  ●答:AI其实更多是“接得住话”。它靠海量文字训练出来,擅长根据你的问题,拼出一段听起来最顺、最像标准答案的回复。它知道你说了什么,但不知道你真正经历了什么。

  比如你说“最近很累”,它可能回你一堆减压建议,可它不知道你是加班累、带娃累,还是心里堵得慌。它没有你的记忆、处境和感受,也没法真正站在你的位置想问题。它给你的,是统计上“大多数人可能适用”的答案,不是为你量身定做的答案。

  而且它特别会顺着你说。你倾向哪个方向,它就容易往哪个方向答,让你觉得“它真懂我”。但这种“懂”,更像镜子,反射的是你输入的内容,不是它真的理解你。

  所以AI可以陪你聊、帮你理思路,但别指望它真懂你的难处、你的取舍。真正懂你的,还是那些知道你一路怎么走过来的人,以及你自己。

  ◎问:我们的讨论中反复提到要形成自己的判断和逻辑,不能盲目信赖AI,那么,上面的回答中,我可以相信多少呢?

  ●答:我劝你别全信AI,那你也别因为是我劝的就全信。不然我这话本身,不就成了让你盲信的新理由嘛。

来源:中山日报
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