中意人寿开展三大活动回馈客户:“中意家园”线上活动是该公司首次打造的活动,旨在宣传农耕文化与乡村振兴战略。客户在活动中不仅有机会收获红酒,还有机会通过完成点赞任务获得额外的服务权益体验;“中意运动”活动将线下的健步走活动联动线上任务,向客户传达健康生活理念,让客户在轻松的活动氛围中锻炼体魄;将举办三场由专家医生带来的“中意健康”讲座,并在多个平台同步直播。
该公司在今年“客户服务节”活动期间推出五项服务政策:一是通过保单免息复效,缓解客户现金流紧张问题;二是升级956156热线,针对特定客群推出中英双语服务和贵宾服务热线,满足更多元的客户需求;三是升级快速问诊服务,为客户提供从在线问诊、开药、药品配送到家的全流程服务;四是升级国际二次诊疗服务,让客户不出国门就可与国外专家视频面对面就诊;五是升级道路救援服务内容,不仅全面提升时效与服务质量,还新增困境救援服务项目,使服务内容更全面。钟意仁