■曾从事银行业的她转战福彩销售

　　“来，这是您的彩票！”在44110445福彩销售站点，55岁的杜燕萍每天准时9点开门，即便是早上，也有不少福彩忠实粉丝到店购彩，她总是笑容满面地跟彩民朋友们打招呼。

　　休闲打扮的杜燕萍，举手投足之间有着数十年银行工作的职业习惯。杜燕萍表示：“以前在银行工作的时候，我们会针对不同年龄、不同需求的客户，提供个性化服务方案。”杜燕萍觉得，在银行担任客户经理与在福彩站点担任销售员的要求相似：“不仅要面对大量客户（购彩者），还需要善于观察，根据他们不同的需求给出适合的服务或建议。”

　　杜燕萍相信，把自己以前在银行工作的经验用于福彩销售，能更好地为购彩者服务。在销售站点门口，她专门订制了一块印有“祝您中奖”字样的红地毯。面对购彩者她都会主动热情地打招呼。彩民购彩的过程中，她反复提醒购彩者彩票金额和游戏种类，防止出现漏打、错打的情况……这些都是杜燕萍把在银行工作的经验运用到彩票销售的做法，让购彩者感受到专业且周到的服务，让彩民放心。

　　■选址独到，大铺面吸引“真爱粉”

　　“来我这里购彩的，大部分都是因为我的专业服务培养的福彩真爱粉！”杜燕萍提起帮衬自己的彩民时，更喜欢用“真爱粉”来形容他们——到她店里购彩的，很多都是光顾多年的资深彩民。

　　任何事情都不是一帆风顺的，杜燕萍所在的销售站点也不例外。帮助弟弟杜志垣选择福彩销售站点的地址时，她就给出明确的建议：一定要选面积大的。“普通彩票销售站点面积只有20至30平方米，空间不够大会让人觉得很拘束。最后选了现在的铺面，面积约有100平方米，宽敞明亮的环境，让人觉得很舒适。”杜燕萍认为，福彩销售站点的经营也要突破常规思维，把站点打造成旗舰店，能够有效吸引购彩者。

　　为进一步引流拉新，杜燕萍不仅在销售站点周围的住宅小区派传单，还不断改进完善店内的设施设备：淘汰了传统的手写走势图，新购置了电子大屏幕进行替换，实时播放多种福彩游戏的投注方式、走势图等资讯，把福彩各种游戏的玩法介绍张贴在墙上，让购彩者一目了然，提升购彩者体验。为了满足不同购彩者的需求，她在网上搜索彩民朋友感兴趣的购彩资讯，定时分享给他们。

　　在杜燕萍的用心经营下，虽然她的销售站点地址相对较为偏僻，但不少购彩者慕名前来并喜欢在她店里停留，店里经常坐满人，销售业绩步步提升，有的购彩者搬家了也会回来找她购彩。

　　杜燕萍笑称，自己的专业服务就是成就业绩的最大助推力，今后将一如既往用心经营，以专业、热情的服务留住购彩者，培养更多的福彩“真爱粉”。

　　中山福彩 黄英杰