1月13日，社工和志愿者一行来到东区街道的外来建设者家庭夏家，夏家四口人和社工已是非常好的“朋友”。社工介绍，自2020年夏家爸爸突发疾病去世，柔弱的母亲王女士挑起家庭重担，独自抚养三个未成年孩子。为负担起孩子的教育和生活支出，王女士不得不连轴转兼职三份工作，但依然让这个家庭陷入困境。去年9月，他们了解到广东省12355青少年综合服务热线及相关服务，于是便致电求助。收到王女士致电后，团市委第一时间联合东区街道团工委的青年团干、青少年事务社工组建帮扶队伍，整合资源对该家庭开展困难救助。连月来，通过常态化的线上交流和定期线下走访，提供持续的多方面的救助帮扶，并为该青少年家庭链接资金和爱心物品超1.2万元。这次春节慰问，社工和志愿者又为他们带去了冬衣、电暖水袋和文具。

　　团市委相关负责人表示，在过去的2022年，中山共青团依托12355青少年服务热线，畅通青少年绿色求助渠道，联动各镇街青年团干+青少年事务社工+志愿者，成立线下个案服务队伍，充分整合资源开展困难救助、心理帮扶等工作，全年共收到青少年求助电话7019通，重点跟办了12个案例，满意度达97.3%。