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 A05版:新闻 新闻列表
~~~——“香山杯”最美快递员梁胡联致力提高工作效率及服务质量,深受客户信赖
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2023年03 09
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  A05版 2023年03月09日 新闻 扩展 收缩 默认

每天投递包裹500余件长期“零差评”
“香山杯”最美快递员梁胡联致力提高工作效率及服务质量,深受客户信赖
梁胡联在扫快递。
  3月7日,位于南区街道的中山市南区韵达快递服务站人来人往,业务繁忙。为了更好地提供快递服务,该站点负责人将近60名快递员集合起来,在派件之前再次强调“沟通”的重要性。在众多男性快递员中,女快递员梁胡联娇小的身板略显单薄,但也就是这么一副娇小身板,蕴含着无限能量。

  “男人能干的活我也能干。”这是梁胡联经常挂在嘴边的一句话。性格开朗,走路风风火火的她,工作比很多男同事还要勤快。2018年加入该服务站点后,梁胡联每天保持投递快递包裹500多件。

  今年,是梁胡联从事快递行业的第五个年头,这些年来通过辛勤劳动,她和丈夫一起供起两个小孩读书,还给家里增添了一部小汽车。2022年中山市“香山杯”第二届最美快递员评选中,梁胡联作为中山市亚世快运有限公司的一名员工,成功上榜。

  “您好,您的快件到了,请签收。”当天下午将要派送的快件收拣入库后,梁胡联拨通了第一个要派件的客户电话,语气和善且温柔。等待客户当面签收好快件后,她又继续奔往下一个派送点。与其他快递服务站不同的是,梁胡联所在的公司集合6家不同的快递品牌包裹,对于快递员派发快件的范围有着更为精细化的安排。因此,单个快递员可能去到一个派送点便能卸下几十件包裹,大大提高工作效率。

  工作效率得以提升的同时,梁胡联开始琢磨如何进一步提高服务的质量。因为派送一个区域,而且需要顾客面对面签收,对于一些经常有快递包裹的客户,梁胡联都会主动提出加微信,拉近快递员和顾客之间的距离。截至目前,梁胡联的微信上加了近4000人,而且长期维持“零差评”的记录。

  “感觉工作还是蛮有成就感的。”梁胡联擦去一把额头上渗出的汗珠,笑着说道。从业之初,她选择快递员行业是为了提高自己的收入,而到现在,每当看到客户收到快件后的笑容,她便能感受到发自内心的愉悦。

  快递服务站负责人亚国林介绍道,梁胡联是站点招聘来的第一个女快递员,抱着试试看的态度观察了一段时间,后来发现这名女快递员很细心、踏实、勤奋,派件量也不少于男快递员。“后面我们又陆陆续续招聘了几个女快递员。现在有6个女快递员负责派件,2个负责收件。我也很鼓励员工介绍身边的女同胞过来,介绍多一个女同胞来奖励一千元。”亚国林笑着说道。

  文/本报记者 李鑫

  图/本报记者 冯明旻 通讯员 杨艳

来源:中山日报
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