首页 | 中山网 | 新闻 | 推荐 | 政务 | 视频 | 楼市 | 汽车 | 美食 | 旅游 | 文教 | 公益 | 中山Plus | 微博
  昨天 明天 上版 下版   版面概览
 A02版:要闻 新闻列表
~~~——
~~~——
~~~——
~~~——花苑社区志愿管家服务队发挥“六员”作用,成为社区治理“好帮手”
~~~——

 
2023年04 02
癸卯年闰二月十二
中山日报微博
  有奖新闻热线: 88881111 星期日
国内统一刊号:CN44-0126  代号:45-47  中山日报社出版    Email:zsrb@zsrb.cn
  A02版 2023年04月02日 要闻 扩展 收缩 默认

社区治理“好帮手”服务邻里“贴心人”
花苑社区志愿管家服务队发挥“六员”作用,成为社区治理“好帮手”
居民积极参与到“金点子议事厅”议事项目投票。受访者供图
  春日的三角梅开得格外耀眼,在居民阳台上爆发出旺盛的生命力,不少居民在社区的小广场上打羽毛球、乒乓球,闲散、舒适、和谐的氛围扑面而来。这是3月28日,记者在东区街道花苑社区见到的场景。

  在这个社区,邻里之间广为流传着一句口号——“老大难、老大难,有了志愿管家就不难。”社区工作人员颜鹏介绍,自2011年11月花苑社区组建志愿管家服务队后,志愿管家按照“一梯一管家”的原则,解决社区管理各种“老大难”问题。志愿管家服务队的成立,让街坊邻里的关系越来越融洽,社区治理也越来越规范,花苑社区逐步探索出一个社区党委牵头、志愿管家带头、群众自治的社区治理新模式。

  本报记者 陈雪琴

  ■解决“老大难”问题,当好邻里“贴心人”

  收取公用电费难、公共卫生变差、下水道堵塞无人管……这些老旧小区的通病,花苑社区也不例外。颜鹏介绍,花苑社区的住宅小区基本都建于20世纪90年代,全社区共有375栋楼梯房,全都没有物业公司管理。随着楼房逐渐老化,不少居民搬出并出租房屋,导致外来人口增加,社区管理各种“老大难”问题接踵而来。

  也正是针对这一情况,2011年11月,花苑社区党委积极运用社区内老党员、老干部、老教师、老战士、老模范等宝贵资源,按“一梯一管家”原则,组建志愿管家服务队,协助社区党委、居委会开展工作。无论寒冬酷暑,志愿管家们都身穿红背心、臂套红袖章,定期打扫社区卫生,巡查楼层,帮助街坊邻居们处理大小事务,参与到社区共建共治共享的方方面面。颜鹏表示,志愿管家服务队成立的第一年,社区居民投诉率就同比下降35.3%,邻里纠纷、盗窃侵财等同比下降14.1%。

  今年74岁的梁姨是社区的第一批“管家”,“一栋楼里都是老工友,加上我又是一名老党员,街坊邻居都很信任我,退休了也没什么事,为社区干点事情挺好的。”梁姨上任后,和其他志愿管家一起,一一解决一些“老大难”问题,如收取大楼公用电费难,她就逐家逐户联系,就连已经出租的房子,也通过与业主协商从租金中先行支出电费;大楼的下水道堵塞,多年来无人管,她也向社区反映,很快得到解决;楼梯灯、门锁坏了,她主动联系维修……不知不觉间,街坊邻里的关系越来越融洽。

  ■发挥“六员”作用,成社区治理“好帮手”

  “志愿管家服务队主要承担‘六员’作用,即政策法律宣传员、公共事务管理员、社会信息收集员、邻里纠纷调解员、消防安全巡逻员和楼栋卫生监督员。”颜鹏表示,志愿管家服务队,不仅为老干部搭建了一个发挥余热的平台,同时也加强了党组织在和谐社区创建中的领导核心作用,带领居民参与到共建社区、共创美好生活的队伍当中来,形成居民共建共治共享社区治理新格局。

  花苑社区老龄化程度高,因为没有电梯,许多年老体弱的长者面临难上去和难下来的问题。为了鼓励老旧小区居民楼加装电梯,解决长者上下楼梯的问题,志愿管家陈姨不仅逐家逐户地收集意见、宣传发动,还充当“传声筒”把大家的想法和困难向社区和电梯公司反映,推动旧楼电梯加装。在筹建过程中,也有不少社区居民主动站出来帮助他人承担费用,一度让陈姨觉得这个“熟人社区”街坊邻里感情深厚,做事情也更加干劲十足。

  2013年8月,花苑社区志愿管家服务队成立党支部,实行“三级联动”,由社区党委管理志愿管家党支部,支部管理各志愿管家服务队分队,并以各服务分队为单位组建微信群,让社区管理更加规范化,社区也逐步探索出一个:社区党委牵头、志愿管家带头、群众自治的社会治理模式。2016年,志愿管家又牵头开展居民共治议事厅,后来升级为“金点子议事厅”,组织居委及群众代表共同讨论解决楼外墙修复、路面修补、增设垃圾屋等关乎民生的议题,充分实现“基层事群众议”,切实为居民群众解决“民生微实事”。

  截至目前,志愿管家服务队共有200名志愿管家,参与志愿服务6000多人次。在陈姨、梁姨等一批志愿管家的服务下,老旧小区焕发新颜:统一划线规定了停车位、更换了公共楼道窗户、加装或改装了路灯、增加休闲设施园区……

来源:中山日报
返回新闻列表 上篇 下篇  
中山日报封面01心系归途人 温暖回家路 2019-01-22 2 2019年01月22日 星期二