为切实解决企业、群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题,翠亨新区政务服务中心坚持主动靠前的服务理念,积极延长政务服务时间,优化营商环境与便民生态,打造更加人性化、有温度、高效率的政务服务环境。
25日晚,翠亨新区政务服务中心(南朗)首次开展政务延时服务。当晚,重点企业登记的公安、人社及卫健业务需求超90人次,群众预约的社保、医保、居住证、身份证等热门业务超60人次。同时,为拓展服务范围,翠亨新区政务服务中心(南朗)还为房产类提取、退休销户提取等公积金业务办理者提供电话咨询服务。活动3小时共计接待近160人次。
翠亨新区政务服务中心相关负责人透露,工作人员在服务期间发现夜间大部分照相馆已经闭店,办理业务的市民无法提供办理居住证、港澳通行证等业务所需的证件照和回执。为加快群众获取有效的电子证件照和回执单速度,中心指引群众使用中山云预约平台的“证件照随手拍”功能,即拍即取,最大限度保障群众业务办理“指尖办”“零跑动”。
该负责人还表示,下一步,政务服务中心将结合推广应用“一网通办”和智能自助机,不断提升每月延时服务和上门帮办活动服务质效,优化办事体验,打通畅通企业优办“高速路”,织密织牢民生纾困“保障网”。