9月28日，陈俊国将使用了10年的燃油汽车置换为新能源汽车。考虑到新能源汽车的日常充电需求，购车的同时，他也着手开始申请办理充电桩手续，在这个过程中遇到了困难。原来，陈俊国所在的小区属于老旧小区，建于20世纪90年代，停车区域属于公共停车场，居民只有使用权但无固定停车位。国庆假期期间，他第一时间找到石岐街道大信社区党委书记、居委会主任刘志林进行沟通，刘志林了解相关情况后，积极牵头帮助他与各个相关部门咨询、协商。与此同时，陈俊国也向12345市长信箱投递了求助信，反馈相关信息。“不到24小时，我就收到了求助信的回复，告知我事情已经落实。”陈俊国说道。

　　“在还没收到12345反馈前，我们就一直在跟陈先生沟通。”刘志林说，当时是卡在了历史遗留的问题上。“因为房产资料和车房资料有一个历史问题，不在我们社区职能范围。后来，我们通过与供电局等单位，主动帮他找齐了相关资料，并且实地考察，最终完成了这么一个申报工作。”

　　10月11日，困扰陈俊国许久的充电桩问题得到完全解决，充电桩也顺利安装在了小区居民们的“家门口”，前后历时不过15天。

　　新装的充电桩不仅使陈俊国个人受益，更便利了社区的其他居民。“虽然是老旧小区，但是这里的居民都很和睦，遵守规则，我家里的老人也习惯了周边的生活，不舍得搬走。”陈俊国高兴地说道。