■重点社保业务全覆盖

　　统一标准实现服务“无差别”

　　中山市人力资源和社会保障局三乡分局副局长陈洁表示，以往澳门居民办理内地社保业务要去到市行政服务大厅，镇街和社区都办理不了。中山专窗启动后，在市、镇、社区三级的任何一个窗口，澳门居民都可以直接办理两地的社保业务，中山专窗工作人员全流程服务。其中，澳门居民的内地社保业务可以直接通过专窗线下受理办结，澳门社保业务则通过澳门居民登录自己账户，中山专窗工作人员进行引导，通过线上申请完成办理。目前，中山专窗涵盖了养老、失业、津贴等粤澳两地社保服务。

　　陈洁介绍，中山专窗立足于标准“三统一”，确保服务质量，一是建设标准统一，专窗有明显标识，便于居民识别办理。二是业务标准统一，中山编制了“粤澳社保一窗通”（中山专窗）服务手册，统一业务受理、经办流程和审核标准。三是服务标准统一，中山专窗经办人员定期接受中山社保、澳门社会保障基金的培训与指导，及时掌握两地最新政策和服务要求。中山专窗实现了澳门居民办理粤澳两地社保业务“无差别”、沟通交流“无障碍”、跨境办理“无等待”。

　　“在前期的对接过程中，市人社局就组织所有窗口工作人员同澳门人社部门开展了业务培训。后续我们将不断加强和市里、澳门人社部门的互动交流，尽可能再扩大一些业务办理范围，让更多业务事项可以实现‘跨境办’，让居民群众享受更多便利。”陈洁说。

　　随着“粤澳社保跨境一网通”的实现，组成了线上线下互动、立体集成互通的粤澳社保服务体系，为粤澳两地居民带来更加优质便捷的民生服务体验。湾区融合发展带来的便利性，澳门居民郑荣深有体会。

　　“以前每年都要跑好几趟澳门办理社保业务，现在在家附近就能办，当然觉得方便多了。”当天带着母亲前来了解央积金申领事项的澳门居民郑荣表示，他明显感觉到，随着粤港澳大湾区融合发展的逐渐深入，他们这些在内地生活的港澳居民，生活、工作越来越便利。如今，他们不仅买上了中山社保，还实现了在中山就可以办理澳门的在生证明、任意性制度供款的启动和终止等事项。

　　据悉，截至今年9月，港澳居民在中山稳定参保人数达1.2万人次，领取养老待遇超2300人。全市已建成“湾区社保通”服务专窗26个，累计为港澳人员办理广东社保业务近2300件。

　　市人社局还推进跨部门数据集成，通过卫健、司法和民政等部门提供的数据信息比对，实现在中山领取养老待遇的港澳人员异地“无感认证”，在零跑腿、零打扰的情况下，解决港澳居民跨境办事“来回跑”问题，累计为超2100名港澳居民通过数据比对、视频认证、协查认证等方式提供认证服务。

　　同时，为拓宽服务渠道，不断优化跨境便民服务，市人社局还与中国工商银行（澳门）股份有限公司、澳门工会联合总会、香港工会联合会签订社保服务合作协议，将资格认证、待遇申请等多个社保高频事项向港澳社会机构延伸。

　　本报记者 江慎诺 通讯员 林葳 陈春涛