规则层出,需仔细核算认清“套路”。针对各大电商平台推出的“官方立减”“跨店满减”“回购礼”“津贴”等营销策略,消费者购物时要了解各种优惠券、红包、预付定金等使用条件、方法,规避消费陷阱和风险;预付定金前要仔细阅读促销活动规则,对于不明确的地方,及时向商家或平台客服咨询;消费者可提前关注商品的价格走势,注意核对实际支付价格,避免踏入“先涨后降”“虚假折扣”套路。此外,不少电商平台近期还开通了“先用后付”功能,消费者在选择此项服务时,应充分考虑自己的财务状况和消费习惯,警惕由此产生的过度消费和信用风险。
正规途径消费,谨防网购陷阱。消费者应选择资质齐全、信誉良好的平台、网店购物消费,关注线上卖家公示的营业执照和与其经营业务有关的行政许可,以免商品质量或售后服务没有保障。网购时切忌被诱导添加个人微信,或其他方式进行平台外支付交易,要高度警惕高额返利、红包、中奖付费等链接和二维码,不要随意点击非官方的陌生网页链接和弹窗邀请,谨防因信息泄露导致资金安全风险。
勿因“凑单”盲目囤货。“双11”期间,受各种促销活动刺激,消费者容易冲动消费,购买超出实际需求量的商品。建议消费者拟定购物清单,根据需求购买,不要因所谓“凑单”而忽略实际需求,避免“冲动下单”造成浪费。
直播间购物要谨慎。直播带货因直观的销售方式备受青睐,但近年来几家头部带货主播陆续曝出负面新闻,反映出潜藏的消费风险。建议广大消费者在直播间购物要理性、仔细鉴别,不盲目跟风“网红主播”、不轻信营销用语。
保留购物凭证,依法维权有保障。消费者网购时要提前了解退换货政策,保留购物聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证,作为消费维权证据。一旦发生消费纠纷,要尽快与卖家或购物平台联系解决,协商不成可拨打12345政务便民热线或登录全国12315投诉举报程序维护自身合法权益。