签约、奠基当天,沃尔玛(中国)地产总监苏嘉怡曾表示:“中山地处粤港澳大湾区几何中心,位于广佛、深港、珠澳三个极点之间,区位优势得天独厚。山姆会员商店此次成功落户中山北站片区核心战略位置,能有效地辐射中山等珠江口西岸城市的消费群体,成为区域商业发展的新地标。”
■提速:跨部门协同攻坚,实现“签约到开业”的标杆速度
项目签约只是起点,如何让蓝图快速落地,考验着城市的服务能力。为保障山姆项目高效推进,中山创新建立了“专班统筹+闭环管理”的工作机制——由市商务局牵头成立专项工作专班,全程跟进项目建设;同时实施“项目进度周报”和“双周现场工作例会”制度,统筹城建、自然资源、交通、公安等多个职能部门以及属地街道联合攻坚,确保项目落地中遇到的问题第一时间解决。
建设过程中,一场“突发挑战”的应对,让山姆看到了中山的服务效率。项目推进期间,山姆方临时提出将门店建设标准提升至“绿色建筑三星标准”——这一国内绿色建筑的最高标准,意味着原有设计方案需大幅调整,且可能影响建设工期。
面对挑战,中山各部门没有推诿,而是迅速联动:自然资源部门加急对接设计调整的规划审批流程,城建集团提供绿色建筑技术指导,施工单位优化工期安排……各环节高效协同,不仅顺利完成方案调整,还保障项目在2024年8月按期全面动工。最终,山姆项目从签约奠基到竣工开业,仅用1年多时间,较原计划提前1个月,建设进度领先全国同类山姆项目,被山姆方面由衷评价为“高效协作的标杆”。
■赋能:超前布局“服务+供应链”,实现“双向共赢”
在保障项目建设提速的同时,中山更着眼于“长远共赢”,提前布局会员服务与供应链协同,让山姆不仅“落得下”,更“发展好”。
会员是山姆的核心资源,中山早早为会员增长铺路。市商务局充分发挥政府桥梁作用,联合市总工会发起面向全市工会会员的山姆会员卡推广活动——通过工会组织的网络,精准触达机关、企事业单位等优质客群,既为山姆快速积累会员基数,也为市民提供了消费福利。
在中山首家山姆会员店开业当天,市委书记郭文海莅临现场,调研运营情况的同时,还现场扫码支付,办理了山姆会员卡。
数据显示,中山山姆店会员卡开办首日,办卡数量和速度均远超预期,为开业后的客流稳定打下基础。 在消费体验与本地赋能上,中山的布局同样超前。一方面,推动山姆同步在中山布局多个云仓,服务覆盖城区及部分镇街,构建“一小时极速达”的便捷消费圈,让市民在家门口就能享受山姆的高品质商品;另一方面,积极搭建“中山好货”上行通道,推动中山腊味、家电、食品等一批本地特色商品进入山姆全国供应链体系,既丰富了山姆的商品矩阵,也帮助本地企业借助山姆平台“走向全国、链接全球”,实现“买全球、卖全球”的双向流通。
此外,为应对开业后的大客流,中山还提前协同交通、城管等部门,开展交通组织优化、停车资源扩充、市容环境提升等系列保障工作,确保市民消费体验顺畅。
山姆与中山的“牵手”,既是一次商业选择,更是对中山城市价值的认可。从项目推进中展现的“中山效率”,到服务细节里体现的“中山温度”,背后是中山持续优化营商环境的坚定决心,更是其独特区位优势的生动写照。
本报记者 卢兴江