“电梯在东区街道特种设备总数中占比高达86%，是区域特种设备监管的重点领域。”中山市市场监督管理局东区分局副局长周振宇表示，长期以来，电梯维保行业普遍沿用纸质台账记录维保情况，不仅导致监管部门无法实现实时监管，还需投入大量人力物力核查记录真实性，在一定程度上制约了监管效率与推进质效。中山市市场监督管理局特种机电设备安全监察科科长张剑斌也在会上指出，当前全市住宅电梯投诉较为集中，维保流程不规范、服务质量不均衡等问题突出，既阻碍行业良性发展，也给群众乘梯安全埋下隐患。

　　针对上述痛点，全市推出电梯应急处置综合指挥平台96333无纸化平台，以“政策合规+全流程闭环”的核心优势，实现维保记录48个月全流程可追溯，数据实时对接监管系统，融合物联网技术推动维保工作“阳光化、透明化、规范化”，从根源上破解行业发展痛点。“该平台不仅能让未及时维保等问题在后台一目了然，更能大幅减轻监管工作量，提升监管精准度。”周振宇介绍，后续街道还会常态化开展业务培训，并建立高效沟通反馈机制，及时破解试点推进中的堵点难点，持续推动特种设备智慧监管试点工作顺利进行，为辖区居民筑牢出行安全防线。

　　为切实扫清试点实操障碍，会议现场还设置了“培训+答疑”闭环环节。96333平台运营人员详细讲解无纸化维保系统操作流程后，针对系统对接、模块绑定、纸质单据过渡等实操难题，市市场监督管理局东区分局相关负责人现场协调技术团队逐一回应、精准施策，为试点工作平稳推进夯实基础。

　　据悉，目前96333已覆盖全市8万台在用电梯，全部采用“平台派单+APP执行”模式，整合定位签到、人脸识别打卡、关键点位拍照上传等功能，可有效降低维保单位30%的人力时间成本。同时，平台联动119应急服务平台构建全链条安全管理闭环，进一步织密筑牢电梯安全防护网。