当天，在启用仪式结束后，与会嘉宾走进位于口岸出境大厅的海关验核区与退税代理服务窗口。此时，已有不少境外旅客排队等候办理手续。来自香港的游客李女士成为首批体验者之一。她当天在中山壹加壹超市购买了两三千元的中山特产，凭借购物发票和护照，在工作人员的指引下顺利办结退税。“退税退了两百多块钱，相当于打了九折，非常划算！”李女士表示，以后会带家人朋友再来中山购物。

　　在退税窗口一侧，来自香港的游客张先生则体验了“即买即退”服务。他在利和广场购买了一台新手机，结账时看到商店的退税标识，便当场办理了相关手续。“只要出示证件、刷一下信用卡，不到两分钟就完成了，离境时把退税单交回柜台就行，省钱又省心。”张先生说道。

　　此次离境退税服务点的启用，是中山口岸功能优化的又一重要节点。2025年11月，中山客运口岸成功入围国家移民局240小时过境免签政策入境口岸名单，实现了从单一交通枢纽向多功能服务平台的转型。新政实施以来，全市累计备案离境退税商店超40家，开具退税申请单超500份，销售金额超300万元。

　　为方便境外旅客查询，中山即将上线一站式线上小程序。据市商务局小榄口岸办公室主任何杰辉介绍，小程序整合了“政策科普”与“商户地图”两大模块，可精准收录全市备案门店地址，并支持一键导航。“境外旅客在出发前就能规划好购物路线，消费体验会更加顺畅。”