此次决赛设置了政策法规、业务技能、管理规范等三大类知识题目，涵盖政务服务标准、数字化改革、营商环境优化提升、政务服务礼仪、政务服务平台应用等内容，全面考核政务服务从业人员服务规范、语音语调、应急处置、沟通技巧等方面的综合素质。

　　在抢答题环节，伴随着“叮咚、叮咚”的抢答音，现场气氛被推向高潮。面对一个个问题，参赛选手们奋勇争先，展现了他们丰富的业务知识储备和应变能力。现场，参赛队伍还通过情景模拟题、风采展示的方式，再现了政务事项窗口办事的点点滴滴，进一步展示了政务服务的各项亮点工作。

　　经过激烈角逐，来自市市场监督管理局的团队获得决赛一等奖。该团队负责人邹清介绍，在决赛前半个多月，他们已经着手准备理论学习。她表示：“通过此次比赛，团队全面梳理了政务审批事项的知识点，政务服务能力水平得到了提高。同时，团队还通过梳理全局工作亮点经验，为以后更好地服务群众奠定了基础。”