在中山南区街道，像拾院这样的文旅经营单位不在少数。7月9日上午，南区街道住宿、餐饮及文旅企业座谈会，南区街道餐饮服务和文旅发展座谈会先后召开，南区街道党政负责人与各景区景点、各文旅经营单位，围绕“食、住、行、游、购、娱”六个方面畅所欲言，就如何提升南区文旅吸引力，展现热情、周到、文明、诚信、高品质的城市形象进行头脑风暴。

　　本报记者 徐钧钻 实习生 林俊杰 通讯员 胡志锦

　　■虚心听取建议 提升服务档次

　　夏日的阳光火辣，北台村凤鸣街28号，一座侨房建筑里清凉惬意。刚刚过去的周末，这座曾经荒废的侨房迎来了它活化后客人最多的一天。这里是逸境小筑文创休闲基地，是几年前朱超来到北台村，将一间破旧的侨房改建而成的。在他的悉心打理下，如今成为了集传统非遗文创、现代创意手工、青少年研学、亲子旅游休闲的综合性文旅文创型休闲活动平台。

　　“7月6日，接待了3个来自深圳的研学团，加上三五成群的游客，共接待了400多人。”主理人朱超兴奋地说：“想过深中通道通车后中山文旅会火，但没想到这么火。”他回忆，当天基地的4个专职教师与20多个兼职教师全员出动，屋前屋后和村口广场停满了来自深圳、港澳地区的旅游大巴和汽车，业务量是往年同期的三倍。

　　热闹过后，如何承接深中同城时代的文旅热，将自身的研学品牌做大做强？朱超有了许多新想法：“首先环境升级，设计更多高档次可供留影打卡的景观小品；产品服务升级，针对亲子研学游和成年人文化团建两大版块，提供更多元化的文旅项目体验，逐步建立服务标准……”

　　一街之隔，位于著昆街59号的拾院（北台印象店）由北溪八乡人民物资供销社改建而成，被香港TVB的旅游节目采访后声名大噪。深中通道通车后，客源比平时多了两倍，每天接待游客超过400人。“停车场全是粤B的车，深圳游客占比80%，都提前3到5天预约好的。”谭乐说。

　　“我们也正在经历一些水土不服。”谭乐说，“最明显的区别是深圳客人习惯快节奏，对等菜时间容忍度不高。此外，中山人喜欢在户外享受自然风，许多深圳客人会投诉我们空调不足。对此，我们虚心接受建议，不断改进服务质量。”

　　■做好城市服务 游客宾至如归

　　“热闹程度空前！难以想象，如果没有一群公安交警和志愿者们积极协助，我们入口处的停车肯定乱成一锅粥。”座谈会上，中山詹园副总经理、湖洲山庄生态餐厅总经理黄超雄感慨地说。

　　7月6日，中山詹园迎来了超6000人次的游客。“当天我们大概接待了80余辆旅游大巴、上千辆私家车。”黄超雄说，火爆的另一面是对中山詹园停车设施的严重考验。

　　郭焕坚是南区街道一名文旅志愿者，7月6日，一整天他都在中山詹园门前从事志愿服务，引导游客有序入园，展现中山人的文明形象。他回忆说，当天比以往的黄金周还要热闹，到处都是“车、车、车”“人、从、众”，他身上的志愿者马甲湿了又干，他仍然觉得很值得。“一天下来，我感觉深圳游客对中山的评价总体是不错的。有好几个客人离开时对我们志愿者竖起了大拇指。”郭焕坚客观评价说，爆发式的流量考验着一个城市的服务能力和快速反应能力，短时间内难以做到每个游客都满意，但接下来，他仍会在节假日从事文旅志愿服务，用实际行动为中山抢抓深中通道通车机遇贡献力量。

　　座谈会上，听取了大家的发言后，南区街道党工委、办事处表示，下一步南区将坚持全方位服务的保障机制，热情地为辖区住宿、餐饮、景区、文旅企业做好全面服务，在宣传推广、产业发展等方面积极引导，在交通、安全、卫生、志愿服务等方面保驾护航，以一条心织密一张网，以一股劲下好一盘棋，为迎接来宾作最充分的谋划、最长远的安排。