市中医院自2013年启动创建“平安医院”以来，始终将平安建设作为核心战略，通过制度创新、科技赋能与多部门协同，形成了一套可复制的医疗安全管理体系。

　　据了解，市中医院编织了一张警医联动织密防护网——利用院内安保力量成立护院队，与市公安机关建立紧密协作机制，在医院内设立警务室，形成快速响应、有效处置突发事件的强大合力。同时，通过“三调联动”化解矛盾于萌芽，即整合了人民调解、行政调解、司法调解资源，搭建专业高效的一站式医疗纠纷调解平台，提升医疗矛盾化解率。

　　在负性事件处理方面，市中医院进行深度剖析防微杜渐，建立了医疗负性事件回溯分析制度，从每一例投诉与隐患中深挖根源，系统性改进流程，将风险化解在前端。同时设立双监控纠纷调解室，推行“首诉负责制”，每季度召开质量安全分析会，实现隐患100%闭环管理。

　　除了建立平台和建立制度外，市中医院还通过提升服务质量和强化安全文化浸润的方式，构建和谐医患关系，努力开创平安医院建设工作新局面，为广大患者和医务人员营造良好的就医和执业环境。如医院设立“行政综合服务中心（医保幸福号）”“投诉服务中心”及“简易门诊”，为办事就医群众提供一站式的业务办理窗口，提供更加便利的医疗服务，增进医患互信，提高患者满意度。如医院通过常态化培训与警示教育，不断强化全体医务人员的医疗安全与风险防范意识，使其成为平安建设的自觉践行者。

　　“这份荣誉是认可，更是沉甸甸的责任。”市中医院相关负责人表示，未来，市中医院将继续把“平安医院”建设摆在核心位置，通过进一步强化医疗质量精细化管理，升级安全防范体系，优化纠纷化解机制，守护好医患共同的安全线，为医院的高质量发展和中山市民的健康福祉筑牢最坚实的平安基石。