本次培训立足实战、聚焦重点，围绕三大核心模块系统展开：

　　一是洞察新生态，把握传播规律。课程深入剖析数智融媒时代信息传播的“变”与“势”，结合典型案例解读新媒体格局下的舆论生成逻辑与演化路径，帮助员工跳出传统认知，提升对复杂舆论场的感知预判能力。

　　二是锤炼实战力，优化应对技巧。聚焦一线工作实际，通过情景还原与互动教学，分享客户质疑沟通、网络投诉处置、敏感信息回应等场景下的策略与方法，强化基层人员在突发舆情面前的快速反应与有效沟通能力。

　　三是完善常态化，夯实管理基础。系统梳理声誉风险管理常态化工作机制，明确各岗位职责与流程规范，并结合年度收官阶段工作特点，就重点业务、关键环节的风险防范作专项提示，推动实现业务发展与风险控制的协同并进。

　　培训强调，声誉是企业发展的生命线，每一位员工都是公司形象的守护者。展望未来，中山国寿将持续强化风险文化建设，将声誉风险管理深度融入日常经营，以更扎实的工作、更专业的素养践行“守护人民美好生活”，为实现可持续、高质量的发展保驾护航。

　　文/中国人寿中山分公司