南区街道有关负责人介绍，随着“百千万工程”向纵深推进，南区街道基层治理面临着诸多挑战：政策传导机制有待进一步优化，党群干群关系需进一步密切，部分党员干部的工作作风与服务效能仍有提升空间，跨部门协同机制亦需进一步完善。为打破这一系列“无形之障”，2025年南区街道部署开展了“四个万家”普遍直接联系群众工作，通过号召党员干部进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事，为“百千万工程”走深走实赢得市民群众理解、支持和参与。

　　■解决居民身边民生实事3000多件

　　夜幕降临，南区街道马岭社区的小巷里亮起一盏盏手电筒的光。南区街道“夜访小分队”的党员干部们踏着夜色，叩开一扇扇家门，与居民围坐灯下拉起家常。这温暖的场景，是南区街道开展“四个万家”普遍直接联系群众工作的一个生动缩影。

　　“干部晚上来家里坐，听我们说心里话，这样的走访才实在！”马岭社区的李阿姨说起“夜访小分队”，脸上都是笑容。

　　只见走访中党员干部人手一本“民情日记”，成为倾听民声的重要载体。他们带着政策上门，用通俗易懂的“普通话”讲解惠民政策，用亲切的“乡音土话”拉家常、问需求。又通过“三问三讲”工作法——问家庭情况、问困难诉求、问意见建议，讲政策法规、讲发展形势、讲惠民举措，精准对接群众需求，详细记录居民在生活、就业、教育、医疗等方面的难题。

　　李阿姨告诉记者，半年前，家门口的马岭球场还与车道存在20多厘米的落差。附近的幼儿园家长接送时，汽车常常被剐蹭，存在安全隐患。“这个问题属于公共安全问题。过去担心被说多管闲事，我不敢主动反映问题。现在是干部来到家门口，问需于民，我必须为大家发声。”李阿姨感到惊喜的是，刚反映不久，街道和社区党委就链接资源，为马岭球场安装了防护栏。

　　事情解决得如此迅速，因为南区街道在开展“四个万家”普遍直接联系群众工作中，创新了“首访责任制”，明确首位接访干部或网格员作为第一责任人，他们收集回来的问题，全面落实“谁首访、谁负责、谁跟进、谁反馈”的全流程跟踪机制，并依托“现场办公+分级处置”“每月调度+定期复盘”等协同流程，有效打通部门壁垒，对群众的急难愁盼“一跟到底”。

　　截至目前，南区街道“四个万家”普遍直接联系群众工作已累计办结群众身边的民生实事3049件，办结率91%以上，群众回访满意度达93%以上，实现从“事后修补”向“源头治理”的转变。

　　■党群合力实现共建共治共享

　　为了破解“干部在干、群众在看”治理困境，南区街道坚持“一盘棋”统揽，通过开展“四个万家”普遍直接联系群众工作，激发群众参与“百千万工程”的“主人翁”意识。

　　一方面全面走访，精准掌握民情。依托入户走访，精准招募近千名社区合伙人、楼栋长、“五老”骨干、网格律师、新业态新就业群体志愿者、热心党员群众等成为“移动探头”，实现从“提问题”到共同“解难题”的转变。

　　另一方面，南区街道坚持党群合力，联合红色联建单位等党建力量和社会资源，解决群众身边的急难愁盼问题。如南区街道聚焦城南社区祁安苑部分居民“年龄大门难出、家庭羁绊难离、手艺欠缺难为”，联合“红色先锋”联建单位、爱心企业、楼栋长共同打造“微工坊”灵活就业平台，建立“政府主导、群众自营、公益服务”模式，让留守妇女、全职妈妈、特殊群体在此实现顾家增收。

　　在农房风貌管控工作中，南区街道积极汇聚热心侨胞等社会力量，出资出力共同改善乡村人居环境，因地制宜发展“庭院经济”。在登革热、基孔肯雅热“两热”防控期间，许多老党员和热心志愿者主动请缨，凭借人熟、地熟的优势，带领年轻党员和工作人员排查草丛、沟渠、天台等隐蔽角落，成为防控工作中不可或缺的中坚力量……

　　本报记者 徐钧钻 通讯员 曾珺